TESLA Center Showroom Tesla

Habitué aux vraies voitures de luxe, je suis consterné par la médiocrité, le laisser aller des équipes et l'inefficacité de l'intervention. Les ventes baissent, j'y contribuerait en abandonnant en France ma modèle 3 et aux États Unis ma modèle X. Je me suis plaint auprès de Tesla qui devait me joindre.Bien sûr j'attends encore l'appel. Jean, T shirth, baskets ne sont pas synonymes de compétence.

CATASTROPHIQUE !!! SCANDALEUX !!! Je dépose le véhicule mardi 30 avril pour une géométrie des 4 roues ; devis 300€. 11h00 le devis monte à 500€ car une piece est défectueuse, je valide donc le devis. On m’annonce que le véhicule ne sera pas prêt pour le soir et que je pourrais le récupérer que le surlendemain au soir etant donné que le lendemain est le 1 Mai donc férié ! Après 2 jours sans véhicule et m’étant organisé pour le récupérer je me déplace a la concession a 17h00 et la ! SURPRISE on me signale qu’une autre pièce est défectueuse !!!! Le devis passe a 1200€ ! Je ne comprends pas : aucun choc sur le véhicule, juste une demande de géométrie car elle use les pneus tout simplement . Je leur demande si une prise en garantie est possible, on répond non c’est sûrement un nid de poule 🐓 ! Je valide Dog ce nouveau devis, et on m’assure que vendredi elle sera belle et bien prête . STUPEUR ! Le vendredi matin on me rappelle, pour me dire qu’ils se sont à nouveau aperçus qu’une autre pièce était défectueuse Il faut la changer, il me font cadeau de la main-d’œuvre mais pas de la pièce nouveau devis 1400 € ! On me propose une voiture de prêt, sauf qu’entre-temps j’en avais loué une. Le mardi qui suit, je récupère le véhicule, je paye la facture qui est passé de 300 à 1400 € Sur le parking, on s’aperçoit d’un accro sur le bas de caisse, ainsi que d’un accroc sur le pare-chocs avant ; nous leur signalons. Et s’en suit, une réponse assez comique. Nous consultons les caméras de vidéosurveillance ainsi que celle du véhicule et on vous dira . Il est bon de savoir que les caméras du véhicule sont désactivées dans leur atelier et que bien entendu avec les leurs ils font ce qu’ils veulent ….. Je suis parti pour une longue procédure, mais sachez Tesla plaisance du touch J’irai au bout …..

Livraison de la voiture rapide et efficace. La commande est plus compliquée mais c'est du passé.

Que ce soit lors du rendez-vous pour les essais que pour l'achat de ma model 3, les équipes ont toujours été accueillantes et professionnelles malgré l'affluence. À toutes les étapes j'ai pu avoir un interlocuteur attentif qui m'a permis de naviguer dans ce process d'achat non conventionnel comparé à mes expériences précédentes plus classiques. Expérience d'achat et de conduite réussie!

Services au top, disponible, rapide, à l'écoute.

Aimable compétents et rapides pour le diagnostic et réparation.

Bonjour, J’ai amené ma Tesla model trois SR plus pour un remplacement de triangles de bras de Chasse au service center de Toulouse . L’opération elle-même s’est plutôt bien déroulée. Pour le reste, j’ai récupéré mon véhicule rayé sur la porte avant droite avec la caméra endommagée . Après en avoir discuté avec mon interlocuteur Tesla sur place, ils ne reconnaissent pas leur responsabilité. C’est parole contre parole. À ce petit jeu je n’ai aucune chance. Curieusement, les caméras de la voiture en atelier sont désactivées … Finalement, l’opération m’aura coûtée fort chère . Remise en état de la porte, changement de la caméra. En poursuivant la lecture des différents avis sur ce site, je m’aperçois que nous sommes nombreux dans ce cas. Pour être efficace, je ne crois pas à la valeur de ces avis. Tesla vend ses véhicules très facilement et visiblement se moque du service après-vente. En conséquence de quoi, je propose à tous les mécontents de se regrouper pour dénoncer un peu partout en France, la façon dont les choses se passent . Je suis Professeur de droit de métier. Je connais bien la loi et nous pouvons être efficaces . N’hésitez pas à me répondre afin que nous puissions constituer un groupe structuré juridiquement. J’invite Tesla à ne pas supprimer ce message car j’utiliserai à ce moment-là les réseaux sociaux avec beaucoup plus d’efficacité. C’est dommage car la voiture est vraiment très bien. Cordialement.

Je ne suis pas convaincu que l'automobile électrique ait vraiment un intérêt réel pour l'environnement a l'échelle mondiale c'est encore l'argent qui parle ...... On sent bien le formatage des personnes qui vous accueillent bref en ce qui concerne les véhicules je 'e les trouve pas joli.

Tout le monde est attentionné et serviable, avec le sourire.

Si je pouvais mettre 0/5 je le ferais. Une honte d’être reçu de cette manière alors qu’on vient acheter une nouvelle voiture (sachant que c’est quand même une voiture neuve à un certain prix donc le service commerciale devrait être impeccable .. même pour ma Renault captur d’occasion j’ai été mieux reçu) On a eu le droit à 2 coups de portières sur la voiture de mon père qui nous a gentillement amené à la concession : dont un coup par la commerciale (je ne vais pas citer de prénom parce que j’ai un minimum de respect et de savoir être contrairement à cette personne mais déjà, en étant en cdd, on devrait encore + faire ses preuves plutôt que de mettre en porte-à-faux un client, tu bosses chez Tesla quand même …) qui nous a fait passer pour des menteurs (madame n’a soit disant rien fait) au lieu de s’excuser et de réparer son erreur … ça se serait beaucoup mieux passé plutôt que de faire passer le client pour le dindon de la farce .. nous sommes repartis avec une trace sur la voiture, aucune excuses, apparemment nous sommes des menteurs, enfin voilà … choisissez un autre point de vente pour récupérer votre voiture; ça vous évitera de gâcher votre moment de joie, de récupérer votre nouvelle voiture.

Accueil sympathique

5 h d'attente cumulée au téléphone sans que personne ne réponde. Si c'est cela le service Telsa tout est à revoir.

Accès la concession impossible ! Obligé de se garer dehors sous des trombes d'eaux ! Et en plus il faut un rdv ! Comme chez le médecin ! Et plus de 15 km à faire de Toulouse ! Il faut être motivé pour voir une voiture, que l'ont n'a pas vue ! Très cher au catalogue ! Vivement la concurrence.

J'ai récupéré ma Tesla Centre tesla au top 👍👍👍

Excellent accueil pour la livraison, comme lors de nos visites précédentes. Merci Hugo, Brian, Manolo et tous vos collègues !

Toujours aussi aimable et professionnel.

Très déçu par tesla à Toulouse, j'ai été livré par convoyeur, le véhicule est arrivé abimé ( une jante avant droit croquée et repeinte n'importe comment, un montant de pare-brise frotté, la banquette arrière tachée de feutre, le véhicule sale, le capot avant et le pare-choc abîmé), le convoyeur mandaté par Tesla se reporte sur le Tesla Store de Toulouse, j'ai fait un ticket sur l'application et on me répond de Toulouse ne leur répond meme pas.... Je déconseille fortement !!

Toujours aussi bien reçu, merci à Kévin d’avoir répondu à nos questions suite à notre achat d’un modèle Y début décembre dont ont est très contents.

Voiture jetable a la consumérisme à l'américaine. Bobos cars👌

Expérience d'achat désastreuse ! 4e véhicule de la marque acheté chez eux et c'est malheureusement de pire en pire. 3 RDV nécessaires pour réaliser un essai (avec une présentation en centre pour rien), 6 reports de livraisons autour des fêtes de fin d'années pour finalement être livré en début d'année, plusieurs déplacements sur site de livraison sans que le véhicule ne soit arrivé sur place et j'en passe, une catastrophe. Cerise sur le gâteau, aucune considération du client et une équipe qui n'existe plus lorsque vous leur adressez un message post-livraison. Préférez un véhicule d'occasion ou n'ayez aucune attente / exigence et achetez en connaissance de cause car les avis ici et sur les réseaux montrent que je ne suis pas un cas isolé. Vous pouvez également envisager une rétractation sous 14j suivant votre livraison car la commande est effectuée via internet !

Véhicule livré avec des non conformités, des défauts et des accrochages. On vous promet un SAV mobile chez vous, mais en réalité il y a toujours une bonne raison pour que ce soit à vous de vous déplacer chez Tesla. Plus fort, on vous annule les RDV une fois sur place. Le personnel reste courtois malgré ces défaillances. Service pas à la hauteur des standards européens. À bon entendeur...

Trop d'attente avec peut d'informations. Même pas un mots d'excuse pour la panne qui à en plus eut lieu un 23 décembre à 300km de notre domicile et pour tout les gêne que cela a occasionné.

Tesla sont des escrocs, ils prennent les gens pour des idiots. Extrêmement déçu d'eux et de leur financier imcompétant.

Bel accueil à Plaisance-du-Touch. DA disponible tout au long de la commande. Je recommande.

Tesla Toulouse est pas du tout compétant des rigolos, le 26 septembre il me valide les 7000 eur de bonus mais integre que 5000 a la voiture. Depuis maintenant 3 mois il me dise que le virement de la différence va arrivé mais rien des voleurs sa s appelle ça, une honte

respect des délais ; travail de qualité ; l'équipe est extra et communique bien avec son client. je recommande sans hésiter

Super équipe. Réactif et professionnel. 10/10

Accueil sympathique et souriant.

Si vous souhaitez acquérir une Tesla, achetez-la d'occasion, car cette concession est une honte. Incapables de donner des informations sans avoir la tête dans l'ordinateur, ils mettent la pression pour qu'on vienne chercher le véhicule commandé, pour se rendre compte qu'en fait ils ne l'ont même pas encore reçu! On doit se débrouiller pour essayer la voiture car ils ont trop de boulot, lorsqu'on demande un renseignement, ils nous conseillent d'aller voir sur internet (au mieux) et au pire, ne sont pas capable de donner les informations, ou en donne des fausses. Bref, relationnel client nul, avec comme réponse unique si cela ne vous convient pas, on s'en fiche, on la vendra à quelqu'un d'autre. Bref, pas de respect, pas de compétences, et peu de sympathie. Le véhicule choisi à la base était en fait à Bordeaux, alors qu'on note notre localisation au départ...Bref, A fuir absolument. Vraiment, achetez votre Tesla d'occasion, vous pourrez discuter avec des personnes qui ont vraiment roulé avec, et avec un peu de chances, qui vous respectent. PS - La voiture en elle-même par contre, semble correspondre à ce que l'on cherchait, donc rien à signaler pour la voiture en elle-même

Certes l'accueil est chaleureux, les commerciaux agréables. Très convaincant puisque nous avons commandé une tesla qui selon le commercial nous serait livrée fin décembre, voire même pour Noël, nous étions très emballés par cette perspective. Bref. Tesla commandé et là misère !!! 3 mois d'attente pour la livraison alors que la commande est passée. Réponse des commerciaux : on nous dit de dite 4 à 8 semaines pour convaincre le client alors qu'en réalité, c'est plutôt 2 à 3 mois d'attente. Bref, pas très pro tout ça !!!!

Très commercial, compréhensif à l'écoute du client.

Accueil parfait, très pro, très disponible malgré la forte affluence. Livraison sans aucun soucis.

Super accueil pour prendre livraison de notre véhicule modèle 3. Malgré beaucoup de monde, personnel aimable et à ll’écoute du client. Véhicule en parfait état. Hugo au top pour les explications. Merci encore aux personnels de tesla Toulouse.

1ère livraison mauvaises plaques d'immatriculation et 2ème livraison perte des clés...

J’ai récupéré ma Tesla M3 cet après-midi ! L’accueil au top ! Hugo qui m’a guidé dans la mise en route de la voiture , a été bienveillant, professionnel et très agréable. Services parfaits et voiture nickel 😉.

Après avoir été relancé à diverses reprises par la marque pour l'acquisition d'une modèle S, nous nous sommes rendus dans le Tesla Center de Toulouse aujourd'hui en début d'après midi. Le parking et les abords étaient pleins (beaucoup de voitures neuves apparemment en arrivage), il ne restait qu'une seule place possible - devant une porte atelier - qui était fermée. Je me suis garé en informant immédiatement un vendeur en entrant (installé sur le bureau de droite dans le show-room) afin de pouvoir déplacer ma voiture le cas échéant. Sa réponse a été : CE N'EST PAS POSSIBLE, IL FAUT PARTIR !(sic) Ce genre maladresse verbale envers un client qui vient valider l'acquisition d'un véhicule donne un bon aperçu de ce que doit être ensuite le service après vente... ! Si l'innovation est parfaite pour la tech, les bonnes manières sont intemporelles et la vente 2.0 ne devrait pas dispenser des fondamentaux de l'accueil et de la courtoisie la plus élémentaire. PS : Nous avons suivi le bon conseil du vendeur : Nous sommes repartis et ne reviendrons plus.

Manque de sérieux et de professionnalisme de la part du vendeur Mr Viviant Aurelien Pour l'achat d'un véhicule à plus de 47 000 euros Pour commencé ce vendeur prend tout le monde de haut si vous venez chez tesla sachez qu'il faut prendre rendez-vous sinon vous pouvez patienter plus de 1h de le hall d'accueil sans que personne ne vous lance juste un regard Ensuite à l'achat de mon véhicule le lien de parrainage n'a pas fonctionné il me dit que ces de ma faute je fait mal les chose ........ Il trouve une solution et m'offre de la recharge gratuite mais tellement ce vendeur est professionnel j'attends toujours mon geste commercial Et le meuilleur pour la fin sur mon bon de commande il est écrit livraison à Toulouse et on me dit que je doit la récupérer sur paris chose que j'ai fait pas le choix mais biensur tout cela était à mes frais Bref ce vendeur ne vaut rien Je pensé quand venant chez tesla nous aurions dû sérieux mais ces n'est absolument pas le cas Au moin entouré vous de bon vendeur et non d'incapables

Réception de notre Model Y il y a 2 jours. Nous sommes arrivés à la dernière minute pour ne pas dire complément en dehors des heures de réception à cause d’un problème de train (la concession devait déjà être fermée depuis plus de 30 minutes) et malgré tout nous avons été reçu avec gentillesse par Kevin et Alix et avons pu récupérer notre voiture pour notre plus grand bonheur ! Encore merci à eux !! Super staff ! :)

Très sympa au moment de la vente, mais accrochez-vous après si vous avez le moindre soucis, carte grise ou autre, injoignables par téléphone ou par mail une fois l’argent encaissé !

Livraison ce jour de notre modèle 3 selon le standard Tesla. Pas d’attente, l’ensemble du personnel est très agréable et disponible malgré qu’il y ai quelques livraisons. Nous avons réalisé la prise en main du véhicule seuls mais nous avons pu être accompagné pour quelques questions.

Tesla3 récupéré cette semaine, et je suis incroyablement déçu du service client. J'arrive au comptoir, une femme me dit de scanner un QR code pour récupérer la notice et d'aller chercher moi même mon véhicule sur le parking 🤔 Encore plus compliqué quand les plaques ne sont pas posées 😑 Le véhicule avait 10% de batterie, impossible de rentrer chez moi 🤕🔫 Même pour récupérer ma Dacia nous avons été beaucoup mieux reçus. Monsieur Madame du service client, améliorez vous et arrêtez avec votre slogan que vous êtes victime de votre succès, derrière chaque trans€ction il y a des personnes derrière.

J'ai acheté un modèle 3 d'exposition chez Tesla, qui présentait des défauts non conformes à l'usure normale stipulée dans le contrat, dont des coups de trottoir sur deux jantes et une entaille sur le flanc d'un pneu. Lorsque j'ai signalé cette entaille, on m'a assuré que ce n’était rien et que tous les points de sécurité, y compris les pneus, avaient été vérifiés. Cependant, après 200 km d’autoroute (n'étant pas familier avec les icônes de warning des Tesla) j'ai remarqué que la pression des pneus était dangereusement basse (plus de 20% en dessous de la recommandation Tesla). Malgré mes multiples tentatives de contact avec différents interlocuteurs chez Tesla (service client, centre technique, et la concession de Toulouse), je n'ai reçu ni réponse acceptable ni excuse. Il me reste donc les réseaux sociaux et une action en justice comme derniers recours.

Enchantés de la prise en main parfaite grâce à Hugo Merci beaucoup pour son grand professionnalisme

Catastrophique ! J’attends toujours le remboursement d’une partie de ma prime d’état et ce depuis ma livraison du mois d’août. Pendant plus de deux mois j’ai envoyé des mails, essayé d’appeler l’agence de Toulouse, qui est tout le temps injoignable. Aucune réponse pendant plus de deux mois ! Puis Enfin un retour par tél et mail « pour s’excuser de l’erreur, ils cherchent une solution » sauf que nous sommes mi novembre et qu’il me manque toujours 2000 euros de prime. Je ne sais plus quoi faire pour faire valoir mes droits. Il s’agit clairement d’une erreur de leur part, qu’ils reconnaissent d’ailleurs, mais alors pourquoi ils ne me remboursent pas ??? Qu’ils prennent à leur charge cette erreur en remboursement commercial ! Le service tesla n’est vraiment pas à la hauteur de ses véhicules !

Déçu par une livraison à la chaîne!!! On vous donne la carte du véhicule et nous sommes livrés à nous même pour découvrir le véhicule. Peu d explications, véhicule non chargé ça laisse à désirer....

Froid

Merci à toute l'équipe et particulièrement Aurelien pour avoir réussi à nous trouver notre model y et s'être montré aussi aimable et serviable !!! Il a fallu aller à Bordeaux chercher le véhicule car il n'y en avait plus à Toulouse mais ce n'est qu'un détail!! Super content du véhicule et du service !

Décembre 2022 Y modèle perf Livraison vraiment pas terrible, très peu d’infos lors de la prise en main du véhicule que j’ai fait seul … Septembre 2023 S Plaid, livraison toujours aussi nulle … Dommage de ne pas avoir une livraison premium au vu du prix véhicule. Par contre les véhicules c’est vraiment quelque chose, confortables, économiques, etc … Gros point positif la vitesse de livraison ! J’espère que Tesla arrivera a mettre plus d’intérêt dans les livraisons pour l’expérience client 🙏🏼

Très bien reçu , personnel très sympathique et disponible malgré l effervescence des livraisons

Endroit fort sympathique. Le personnel s'occupe bien de la clientèle et est très aimable. Bref idéal si vous souhaitez faire des économies sur votre assurance car pour un modèle Y en tout risque vous ne dépasse pas 70e au mois pour un prix de 33k à 38k a l'achat. Idéal pour Pi*EON👍

Extremement déçu du comportement du commercial Mr LOLEU qui une fois la voiture vendue fait complétement le mort à mes mails depuis des mois. Il m'avait assuré qu'il allait s'occuper du remboursement de 250e de réservation (j'avais réservé une model 3 et dans la même semaine une autre model 3 plus interessante et mieux équipée a été mise en ligne que j'ai réservé pour remplacer la première et Mr LOLEU m'a assuré qu'il allait voir à ce qu'on se fasse rembourser les premiers 250e vu qu'il n'y avait que une semaine et qu'on restait chez Tesla), résultat après la livraison : 0 réponses malgré mes relances, idem pour les kms gratuits pour les acheteurs avant le 30/06/23 : 0 réponse ...ça fait 3 mois!! Une fois que la voiture est achetée vous n'existez plus apparemment chez Tesla TOULOUSE! A FUIR ABSOLUMENT!!!!

Venu pour se renseigner sur cette voiture électrique, l’accueil est pas terrible, il y a 6 ou 7 jeunes commerciaux avec tablettes en main et pas forcément occupé, un commercial approche et la première question «Bonjour, vous avez rdv? » je réponds : non mais je voudrais quelques renseignements? Ah il faudrait prendre rdv d’abord si vous avez des questions, sinon vous pouvez poser des questions par mails …. ». Pour me donner envie de revenir et d’essayer une Tesla j’ai besoin de quelques renseignements et je ne converse pas par mail. Bref un endroit très particulier, pas chaleureux, des commerciaux très jeunes qui ont pas l’air de bien connaître les voitures, on les voit déplacer des tesla en permanence sur le parking.Je suis parti déçu

Je n'avais pas le régulateur+autopilote depuis le 8 août j'ai du faire 2 aller retour pour que l'on puisse prendre en charge et résoudre mon incident soit 2 jours de congé payé, 800km de fait. 10€ de péage, tesla ne fait aucune geste commercial. Une honte. Je déconseille SAV a fuir.

Ne répondent jamais au téléphone... concessionnaire à fuir !

Superbes équipes à l'écoute et réactives

Incroyable, nous allons reserver un vehicule, le vendeur nous montre le financement de notre LOA avec les conditions que l on choisi avec lui , duree, apport, reprise..., on paye 250 euros pour reserver le véhicule, il nous renvois chez nous, pour valider le financement en ligne et la surprise, rien ne ressemble a ce que l on a annoncé, nous retournons sur place, il essaye de nous faire croire que nous nous ne comprenons pas, alors que lui ne renseigne pas le bon prix sur la commande de véhicule, suite soit disant a un probleme, il nous promet, apres 1 journee persue, de revenir vers nous le lundi, la rien, on appelle, on ecrit rien, aucune prise en charge, l abandon, on refait 30 km pour aller a sa rencontre il dit en parler a sa responsable, sinon nous devrons annuler! Nous sommes furieux face a ce manque de rigueur et de professionnalisme!!!!de la poudre aux yeux!!!

Experience exceptionnelle et un modèle de vente exemplaire 5 minutes après mon arrivé, j'étais entrain d'essayer une voiture seul sans vendeur a mon côté. Modèle de vente que devrait s'inspirer les autres marques sur le marché.

Furieux contre Tesla Plaisance du Touch à qui j'ai confié ma Modèle 3 pour une rotation de pneus et recherche de crevaison ... la recherche n'a pas été faite. les techniciens m'ont laissé repartir avec une vis dans le pneu. Scandaleux et dangereux !!! aucune excuse ni geste commercial. Le service m'explique en guise de réponse que la recherche de crevaison n'a pas été facturée. Il ne manquerait plus que ça !!! Franchement ... service déplorable. Je déconseille !!!

Je recommande 100%

Rapide et clair pour des informations

Accès simple, show room accueillant, propre.

Merci à l'équipe du 28 Août pour son accueil et sa prise en charge de la livraison de notre véhicule Tesla Y. Nous avions reçu le mail des nouvelles directives avec la voiture livrée à moins de 50%, ce qui m'embêtait un peu, et j'ai eu la bonne surprise de voir ma voiture branchée et en charge à mon arrivée. Très soigneux, ils ont aussi ramené la voiture à l'atelier pour que l'état des lieux soit au plus parfait suite à quelques remarques. La prise en main a été très sympathique malgré mes très nombreuses questions ! Nous sommes bien arrivées à Montpellier apres un trajet fort agréable.

Personnel sympathique et à l’écoute malgré le peu de temps disponible.

Livraison de ma tesla model 3 hier après-midi Présentation et prise en main aide par un Delivery Advisor Équipe au top Je ne peut que recommandé l’expérience Tesla Client ravi

Propriétaire d'une Telsa Model 3 et parrain ce jour. Merci beaucoup pour l'accueil au Top (clin d'œil à Luna) Le véhicule du filleul était parfait, chargé à 90%.

Excellent accueil. Personnel très agréable et disponible. J'ai récupéré les cartes de mon véhicule et ils m'ont laissé le temps de vérifier que tout aille bien. Une fois ma signature apposée sur la tablette ils m'ont laissé le temps de terminer le paramétrage de la voiture et de mon téléphone. Le personnel nous laisse vraiment le temps de faire tout ce qu'il y a à faire, tout en restant à notre disposition. J'ai vraiment apprécié. Merci 🙂

Pour une recherche de véhicule électrique... Neufs ou occasions. Site internet pratique lorsqu'on se trouve éloigné de la concession.

Obligé de venir à Toulouse depuis Bordeaux. Alors que quand j'ai commandé et sélectionné Bordeaux. En plus cela s'est fait bizarrement : Après le virement, une personne de tesla me contact pour me dire qu'en faite la voiture est à Toulouse et que je dois aller la chercher à mes frais (ou prendre une voiture d'une autre couleur plus chère ou sans attelage). Super déçu du processus de commande et de la livraison. 1 journée aller-retour de perdu et 1 journée de congés perdu pour ça. Aucun geste commercial ... 🤨 super déçu En revanche, je tiens à signaler que le personnel une fois sur place à Toulouse était souriant et prise rapide du véhicule avec 100% de batterie pour rentrer. Par contre en rentrant gros bruit du compresseur de clim, retour au garage de Bordeaux. Bref déçu pour le moment de la livraison et du début, alors que la voiture est très sympa.

Accueil chaleureux, personnel sérieux et compétent

Je auis très satisfait de ma voiture Tesla mais pas du tout de l’accueil des employés Tesla quand je suis venu chercher ma voiture neuve. Je l’ai acheté en-ligne, je suis venu récupérer ma voiture pile à l’heure indiqué et j’ai dû attendre 15 minutes pour être servi alors que deux employés étaient disponibles dans le salon sur leurs PC. Ensuite on m’a dit “Scannez ce code QR pour les instructions concernant la prise en main de la voiture, allez vérifier votre voiture et quand c’est bon revenez signer.” Je venais de dépenser 50,000 euros sur une voiture neuve et j’étais éffaré par le niveau de jemenfoutisme présenté par les employés Tesla! Ils pourraient au minimum d’eux même nous accompagner tout au long de la prise en main au lieu de nous laisser un plan quand le salon est vide. Le tableau de bord Tesla n’est quand même pas du tout évident pour quelqu’un habitué aux voitures dites traditionnelles… Pourquoi nous donner un document à lire pendant qu’on tatillone l’écran alors qu’un expert peut montrer le tout en moins 10 minutes? SAV nul et à revoir.

Je n'ai pas pour habitude de laisser de commentaire, mais parfois il me semble nécessaire de donner son avis... À peine arrivés sur le parking pour récupérer notre modèle Y, une personne nous demande de sortir de la concession car il n'y a pas de places pour garer notre voiture... Un accueil très sommaire avec un vendeur qui nous fait signer les documents de livraison du véhicule avant même de voir la voiture (!). Une explication qui ne dure même pas 10 minutes en nous disant que tout se fait de manière autonome, aucune personne ne nous fait voir la voiture. Le vendeur nous dit qu'on va trouver la voiture par nous-mêmes en cherchant sur le parking extérieur avec le numéro de plaque. Évidemment, le vendeur nous laisse seuls partir voir la voiture et reçoit aussitôt un autre client prêt à recevoir son véhicule. Une fois la voiture trouvée et inspectée, deux défauts assez flagrants sur les phares arrières. Nous avons attendu près de 30 minutes que le vendeur vienne nous voir pour faire le constat et nous dire que cela ne sera peut-être pas pris en garantie, et qu'il faut se débrouiller par nous-mêmes pour contacter le service via l'application. Autant dire que lorsque vous achetez une voiture neuve à ce prix, vous vous attendez à un minimum d'une société avec un tel nom.

Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. Franchement nul, pas capable de fournir un CPI pour assurer le véhicule en 2 jours, je connais des vendeurs pour qui cela prenait 10 mn... Attente interminable au téléphone, aucune personne au bout du fil, mais nous sommes vendredi, le weekend commence à 16h chez Tesla. Et on nous presse pour retirer le véhicule alors que personne n'est fichu de faire en sorte que tout soit planifié. Autant dire que demain, retrait prévu à 10h pour que tout le monde fasse sa grasse matinée, on n'aura toujours pas d'immatriculation et impossibilité de retirer le véhicule car pas assuré. Messieurs, si vous n'êtes pas capables d'assurer la cadence car pas assez nombreux, demandez à votre chef de se bouger pour embaucher !!!

Une équipe à votre écoute malgré la forte influence

Malgré les nombreux clients, nous avons pu réceptionner notre model Y en prenant le temps qu'il fallait. Très bon accueil et disponibilité du personnel au top 👍🏻 Et véhicule recharger a 100%, et c'est pour cela aussi que je prends la peine de laisser un commentaire et 5* méritées ! Le 27/07/2023

Voici le meilleur conseil pour les nouveaux acheteurs de Tesla tous modèles confondus. Tout le processus va bien se dérouler jusqu’à ce que vous ayez les clés et signez l’iPad en partant. Tout ce qui va arriver après ce moment sera un cauchemar si vous avez le moindre souci avec votre voiture. Un service client, inexistant, lent et inutile. La seule façon sera d’utiliser l’application et de créer un ticket de demande d’assistance qui prendra des semaines ou mois avant d’être traitée ou résolue (si vous avez de la chance). Évidemment vous n’avez aucun levier de négociation car ils vendent beaucoup de voitures.

Du personnel jeune, qui sont bien au top niveau briefing. Pour le reste une entreprise qui surfe sur la vague sans chercher à faire des concessions

SAV à fuir ! Vous ressortez avec plus de problèmes qu’en rentrant. Véhicule de tout juste 1 an amené de nombreuses fois en SAV … Dernièrement, problème de mode Sentinelle 1ère fois : diagnostic farfelu 2ème fois : diagnostic cohérent mais tableau de bord très mal remonté 3ème fois : voiture intégralement micro-rayée suite à un lavage extérieur mal réalisé Le comble c’est que le problème initial n’est toujours pas réglé ! On en vient à avoir peur d’amener le véhicule à réparer …

Merci à toute l'équipe, notamment à M Lobert pour l'accueil, l'efficacité et le professionnalisme.

Équipe au top, Kelly et Aurelien se sont démènés pour me livrer mon véhicule à temps, j'arrivais de région parisienne et j'étais clairement très en retard, pourtant, ils ont patientés pour m'éviter de tomberen galère Merci, merci, merci Je n'oublie pas le reste de l'équipe qui eux aussi ont étés formidables Un seul mot, bravo 😀

J'ai acheté une tesla en mai. Suite à un problème de livraison j'ai eu mon véhicule une semaine après la date prévue. Je me suis présenté le jour J et la on m'annonce que mon véhicule n'est pas dispo et que la livraison est décalée d'une semaine. Pas de souci par contre aucune prise en compte des conséquences que cela peut produire. Notamment ne plus avoir de véhicule car il a été vendu. Aucune question ne m'a été posée. Je me suis donc retrouvé sans véhicule pendant une semaine. J'ai demandé unbgeste commercial et à ce jour je n'ai encore rien reçu malgré plusieurs relances. Dommage carbtres bon service pour l'achat mais peu de considération pour le Sav.

Bon conseil et contact

Réception ce jour de ma model 3. Personnel efficace sympathique et d'une gentillesse remarquable face à l'afflux de clientèle. Merci pour cette expérience d'achat de voiture...un nouveau concept qui marche vu le parc de véhicules sur la concession...

Merci Kevin MELANIE et Rémi Votre sourire votre enthousiasme et votre professionnalisme mérite un vrai 5 étoiles . Car malgré un petit problème de livraison vous vous êtes démenés pour le régler et vous avez tout fait pour nous satisfaire …

Si vous avez besoin de rien ils sont très performant et réactifs ! Sinon passer votre chemin...

Après un essai libre, Kevin m’a expliqué de manière simple et m’a guidé pour passer ma commande de ma Model 3 LR. Il est réactif, aimable, disponible et très professionnel : je recommande Kevin sans réserve. Pour répondre à certains commentaires : chez Tesla, tout est compris dans le prix affiché (pas de frais supplémentaires pour la mise à la route, frais de dossier, etc.) et tout le monde paie le même prix (pas de négociation basée sur le client) ; c’est un autre monde. Je suis content de ne plus fréquenter les marchands de tapis qui mettent leurs meilleures commissions (la voiture comme produit financier) avant les besoins du client. Tesla offre une nouvelle expérience en phase avec notre époque.

Nous avons été très bien reçu,une équipe avec le sourire, on voulait remercier sincèrement Kevin qui a été au top à l'écoute et a su répondre à toutes nos questions pour ma part ça a été le déclencheur de mon achat le modèle 3 propulsion. Nous avons passé commande le 7 juin et nous avons réceptionné la voiture au Tesla de Plaisance-du-Touch le 17 juin. Encore merci à toute l'équipe .

Super expérience d'achat d'une Model 3 LR avec l'aide de Kévin, qui a su se montrer super disponible, rapide et efficace ! Commande faite mi juin pour une livraison la semaine d'après ! J'en suis ravi, et ce Tesla center est au top, n'hésitez pas !

Après avoir visité le show room j'ai pris RDV pour essayer une modèle 3. Une première fois en voiture électrique ! Une autre planète, rien à voir avec mon mazout qui a 13 ans. Je remercie Aurélien pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps de m'expliquer les basiques pour maitriser la voiture avant de me lâcher 20 minutes sur la route. Au retour, débriefing de l'expérience sur notre ressenti et nos impressions à chaud. Tout le personnel a été sympa avec nous. C'est une expérience très plaisante qui donne forcément envie de passer à la prochaine étape ...

Tout d’abord, bravo à l’ensemble de l’équipe, tout particulièrement pour Alix. K et Mélanie. Alix pour l’accueil, le suivi, sa gentillesse et son professionnalisme. De l’essai à l’achat, il nous a très très bien accompagnés.Mélanie a su, lors d’une journée sensible où l’ANTS était en panne, nous épauler pour palier les soucis du jour. Elle a su faire preuve de beaucoup d’empathie et nous a trouvé des solutions royales pour patienter et réaliser nos projets du jour. ( anniversaire de mariage ) Nous n’oublions pas le reste de l’équipe et la gentillesse des jeunes sur le parking pour la prise en main du véhicule. Bravo à toutes et tous pour le petit plus lors de cette journée …noire 👍👍👍 Valerie et Didier

Je plains ces gens dont le métier à la vente est proche de celui de la vendeuse de Zara et à la livraison proche de celui du livreur de Pizza Hut. Ils font des efforts pour rester sympathique mais l’incompétence est omniprésente. On vous vend une voiture à plus de 100k€ à la Uber, en sortant de chez BMW ou l’on a encore le respect du client et le plaisir de négocier la petite option qui fait plaisir, ça fait bizarre. J’étais pas prêt je crois au business model à la musk . Désolé mais j’ai du mal, malgré le fait que les véhicules, eux, sont incroyables. C’est d’ailleurs pour cela que les « concessions » sont si mauvaises, ils vendent rien, on vient leur acheter.

Comment résister à de tels véhicules, la personne qui m’as accueilli a été particulièrement aimable et compétente pour m’expliquer les premiers pas à bord d’une Tesla model Y. un seul regret c'est que l'essai autorisé n'est que de 1 quart d'heure.

Très bon accueil, service client au top , le vendeur nous a très bien renseigné et avons put avoir un essai prolongé, résultat tesla commandé . Je recommande.

Après 1 an et demi de possession de ma Model 3 LR sans soucis, j'ai rencontré une panne sur la batterie. C'est rare et bien sur le plus problématique et inquiétant sur un véhicule full électrique. Cela m'est arrivé un dimanche, j'ai ouvert un ticket sur l'application, 20 min après j'avais une confirmation de la prise en charge de ma demande et une proposition de rdv sur place le Mardi 8h30 (sachant que le Lundi était férié, c'était donc le plus proche rdv possible). Je valide le rdv bien sur. Le Lundi matin 9h00 (férié donc), le responsable SAV du site m'appelle pour quelques vérification et valider le process. Jour J, j'emmène mon véhicule, prise en charge rapide, quelques discussion sur le sujet, m'explique les 2 possibilités de pannes et m'indique que j'aurai un retour dans la journée. 2h après j'avais la confirmation de la panne, prise en charge en garantie, on m'indique un délais de 15j / 1 mois. Puis suivi impeccable sur l'application et je récupère le véhicule réparé... 9 jours après ! J'avais naturellement pas mal d'appréhension concernant cette panne, le responsable de Plaisance du Touch a traité mon dossier avec son équipe de mains de maître. L'usine Tesla a été également extrêmement rapide pour fournir la pièce. J'étais enchanté par le véhicule, je sais maintenant que le SAV est tout à fait au niveau. Félicitations à toute l'équipe de Plaisance du Touch.

Une nouvelle fois très satisfait du service commercial et livraison de Tesla, je tiens à remercie plus particulièrement Kelly qui est tout simplement au top (a l’écoute, disponible et très professionnel) ! Ne chercher pas plus loin, c’est les meilleures ! 👍

Voitures géniales, service client qui ne s'améliore pas et je suis client Tesla depuis fin 2014...donc avec un peu de recul. Souhaitons des changements !

Professionnel, aimable, disponible, efficace

Personnel très sympathique et à l’écoute. Si vous cherchez un concessionnaire qui va vous faire un prix à la tête du client et qui va passé 2h à vous expliquer comment fonctionne votre voiture vous n’êtes pas au bon endroit. Par contre, si vous souhaitez payer votre voiture le même prix que tout le monde et découvrir comment elle fonctionne en autonomie et vous faire aider au besoin vous trouverez toujours quelqu’un de disponible.

Véhicule récupérer en quelques jours après commande. Suivi et aide du conseiller pour le financement le plus adéquat. Rapidité & réactivité Merci à l’équipe & Kevin qui a été mon interlocuteur et que j’ai pas ménagé avec mes requêtes. Je recommande

Très bien. Après la prise de rendez vous en ligne, un appel pour savoir si l'on avait besoin de renseignements complémentaires avant l'essai. Le jour de l'essai, très bien reçu. Suite à l'essai Kevin a répondu à nos questions avec professionnalisme et gentillesse.

Personnel très accueillant et disponible

Je n'arrive pas à croire que je donne une étoile à cet endroit car je suis un tel fan de la marque Tesla, mais j'ai été tellement déçu du service client que j'ai expérimenté ici. Je suis en train d'acheter un modèle Y depuis plus de deux semaines maintenant. Cet établissement insiste pour faire fonctionner son service client par email, ce qui me convient (en fait préférable) mais j'ai envoyé 5 emails (questions, demandes d'aide pour la démarche d'achat en ligne, etc.) à la personne qui gère mon compte qui sont restés sans réponse. Le premier e-mail que j'ai envoyé n'est pas parvenu à mon responsable de compte en raison d'un problème technique dans le système de messagerie Tesla. Bien. Mais les 4 mails suivants sont restés sans réponse. J'ai donc essayé d'appeler par telephone. Maintenant, deux fois, j'ai attendu 15 minutes pour parler à quelqu'un, et cette personne m'a dit que mon responsable de compte me rappellerait plus tard dans la journée. Cela fait trois jours et aucun rappel. Alors peut-être qu'ils sont très occupés, c'est compréhensible. Mais est-ce que la bonne réponse est d'ignorer complètement leurs clients ? Dois-je mendier pour acheter une voiture chez eux ? Quelle expérience désagréable.

Bon magasin le personnel est accueillant et on peux essayer les voitures

Belle présentation. A qd le modèle compact 😉

Excellent, trop belle expérience, avec tesla , j’ai acheté mon véhicule tesla y , trop contente. Très belle achat

Très bon accueil, livraison et réparation très professionnelle. Un service centre très efficace ! En plus les voitures qu'ils vendent sont au top!

Excellent accueil, une équipe formidable et dynamique. J’ai échangé avec beaucoup de monde lors de notre essai et ensuite la livraison de mon véhicule et tout le monde a été fantastique. Véhicule livrée avec 88% de batterie, entièrement nettoyer et lustrer avant la livraison. Encore une fois merci pour ce beau moment d’échange et de plaisir

C'est énorme !!!!! Après avoir commandé mon modèle Y. Je prends rendez-vous pour la livraison. Quelle fut ma surprise en voyant que le véhicule n'était chargé qu'à 30% sachant que je devais rentrer chez moi a plus de 300km. Quelle honte d'acheter un véhicule a ce prix et vous entendre dire d'aller vous charger sur une borne de rechargement rapide.

Super accueil, SAV au top, délais respectés, équipe très sympa ^^

Essai Modèle Y un peu court 20mn le temps d’avoir les bouchons et faire demi tour et encore…. Un peu dommage on devrait pouvoir faire des essais de 40mn-1h plutôt. Ou même de proposer une « location » pour nous convaincre a passer à l’électrique. Équipe très compétente , Merci à Aurélien qui a su à répondre à toute mes questions

Un peu d'attente vu le nombre de personnes intéressées par les Tesla. Encore une fois, une erreur à la livraison de ma voiture.

Je me suis rendu sur ce lieu avec mon fils pour récupérer sa Telsa . J'ai trouvé ce lieu très bien

Bonjour 👋. Après un accueil très sympathique, ont regle rapidement la paperasserie. Ensuite on va voir notre TESLA qui est irréprochable, ont nous donné le quitus. Et ont prend la route que du plaisir. Cordialement B.Bucaille

Merci Audrey ! Je suis venu prendre livraison d'un véhicule normalement prévu pour Mérignac. Audrey a compris ma difficulté et a pu me livrer le véhicule un peu plus tôt. Elle m'a bien assisté lors de la démarche de livraison... elle avait une réponse pertinente pour toutes mes questions. Bravo à elle : elle donne une très bonne image de la marque !

Très beau magasin avec très accueil.

Personnel hyper sympa et à l écoute. Concernant l essai de la voiture, ce fut impressionnant. Je comprends mieux la réputation de cette marque et de ses véhicules. Je conseille de prendre rendez-vous et de venir tester, vous ne serez pas déçus.

Julien MARTIN-HARDY a été un super conseiller, répondu a tous nous doutes sans hésiter. Très connaissant de tous les petits détail entre versions de voiture. Je lui recommande.

Je me suis rendu chez TESLA à Plaisance du Touch pour une intervention sur la climatisation de ma model 3, réponse à. ma demande d’intervention dans le 1/4 d’heure, très bon accueil et efficacité en ce qui concerne la réparation, véhicule rendu très propre. Un service impeccable, félicitations à l’équipe.

Venu pour un essai de model y, malgré la forte affluence du jour l’accueil est agréable et dynamique. Arrivé en avance, les tesla advisor se sont arrangé pour avancer mon essai. Pas grand chose à redire mis à part que tout se passe par internet rendant presque un sentiment impersonnel alors que l’achat d’un véhicule neuf est un achat conséquent.

Livraison prévue le 17 décembre de notre model 3 après presque 1 an d'attente. Appel du conseiller le 12 decembre pour nous demander d'avancer la date de livraison au 14 décembre pour désengorger le samedi. Gentillement nous prenons 1 jour de congé pour récupérer la voiture. Pas de problème le jour J. 40% environ de batterie. On apprend le 15 décembre que tesla donne 10000km pour les livraisons du 15 au 31 décembre... aucun geste commercial . Service client lamentable. À fuir.

Ambiance sobre et chic. Plusieurs véhicules d'essai, personnels agréables et serviables

Le pire système de réception et livraison d'une voiture. Cela se fait dehors à la chaine, débrouillez vous pour connaître le fonctionnement de votre véhicule, il faut vraiment insisté pour avoir au moins une explication sur le fonctionnement. Il avait été demandé de recharger la batterie au moins à 50% finalement vous vous retrouvez avec à peine 100 kms et on vous dit que vous avez un chargeur à quelques kms C'est une honte au prix des voitures. Lamentable cette façon de faire.

Après un passage au tesla store l'autre jour je suis très déçu. Car je n'ai pas eu les réponses attendu en tant que propriétaire d'une model 3 quel dommage

Finalement, les gens de chez Tesla n'ont pas de puces électroniques greffées sous la peau et n'ont pas la voix d'un GPS. Ils sont même normaux et plutôt sympa. Lorsque vous faites un essai de l'une de leurs voitures, ils ne se tortillent pas de peur à vos côtés en criant attention puisqu'ils vous laissent partir tout seul. Par contre, la vieille image du vieux vendeur de voiture qui vous fait l'article, ce n'est pas ici que vous trouverez. Il, elle, se contenteront de dire c'est intuitif, vous ne trouvez pas ?. En fait ils parlent de l'écran d'ordinateur...

Merci à Julien de Tesla, Il est top et à l’écoute du client ! Merci pour tout encore une fois 👌🏼

Ils note été à l’écoute et ont trouvé une solution.

Globalement déçu…. Je suis allé chercher ma Tesla modèle 3 là bas , j’ai fait 200 Km pour cela. L’accueil a l’entrée est à peu près potable. Cela dit , la livraison elle même est extrêmement vite expédiée 😬😬, le jour où je suis venu il pleuvait, résultat arrivé chez moi après 2 h de trajet, la voiture sèche, les mauvaises surprises commence !!!! Pare-brise rayé, rayure sur le capot…… Éclat sur la peinture à l’arrière…. Ont voit bien que la préparation est vite faite !!! Quel dommage pour une voiture à ce prix là !!! Je précise que je suis déçu du service proposé par cette concession, mais la voiture elle, est super agréable 😊 Je recommande pas cette concession, désolé ☹️

Tesla model 3 commandée en janvier, annoncée pour juin et livrée le 15 décembre. On me demande de venir seul pour la livraison afin de pas encombrer le hall et on m’annonce qu’elle sera chargée entre 20% et 40%. Le produit vendu est génial. Le service commercial Plaisance du Touch est médiocre ; il surfe sur la forte notoriété d’une marque. J’achète régulièrement des voitures en tant que taxi, je n’ai jamais vu ça. En parallèle, mes collègues livrés à Mérignac ont récupéré leur Tesla en famille avec 100% de batterie… Fuyez cette concession mais achetez quand même Tesla, le produit est fabuleux.

Service au top !! Traitement rapide de ma demande pour un réglage sur mon véhicule. En plus de ça, ils ont fait nettoyage du véhicule (ca reste courant chez les garages) mais en plus ils ont fait le plein du liquide lave glace sans que j'en ai fait la demande, sans me le dire et ca gratuitement ! Bravo pour la qualité de service. Ca peut paraitre tout bête mais ca m'a fait tellement plaisir vu que je m'y attendais pas du tout. Ce genre de chose permet vraiment de se démarquer de la concurrence qui facture tout et n'importe quoi. J'adore ! <3

Mr Molinié sert à rien, il ne respecte pas ces clients est il n’est même pas capable de répondre au téléphone. De gros problème au sein de cette société et surtout attendez vous a n’avoir aucun service.

Très bon accueil,malgré la charge de livraison ce jour là. Merci

Très déçu du service, voiture non chargée aucun accompagnement, personnes pour faire le tour du véhicule et nous montrer les bases, il faut chercher sa voiture sur le parc. Pour des voitures soit disant haut de gamme le service est déplorable.

SAV a fuir... J ai eu Plusieurs fois à faire à ce garage, on ressort de là avec d autres problèmes qu en y rentrant... Attention à ce garage

J’ai récupéré ma Tesla c’était parfait ,ils sont extrêmement sympathique . Merci à eux

Superb accueil Équipe au top Merci tesla

C'est endroit peut être calme ou avec beaucoup de monde. En tout cas, le service est bon.

N’achetez pas une tesla pour les compétences et le respect du service commercial de plaisance du touch, vous allez très déçus !

Voiture avec d'importantes rayures a la livraison, voiture non rechargée alors que les prises ne manquent pas ... Déçu de cette livraison, rien a voir avec celle de Montpellier

Très bon accueil ponctuel pour les rendez-vous et professionnels

Un an expérience et quand vous venez de chez bmw et bien y a du changement . Le service n’est pas bon la voiture et comporte beaucoup de beug , il y a trop de mise à jour et les règles chez tesla change tous le temps , un jour il pourrait même être capable du jour au lendemain de brider la voiture. Société très limite dans ça relation commerciale avec ces clients. De plus le service après vente est lui aussi très mauvais. Réfléchissez y a deux fois avant d’aller chez tesla

Suite à une panne de mon véhicule,très bonne réactivité de tesla Toulouse en moins d’une heure un vendredi après midi ils m’ont dépanné mon véhicule Un grand merci à eux pour leur professionnalisme Et ils sont toujours aussi sympa

Equipe très sympathique. Libre accès au wifi télétravail pendant la réparation. Staff technique super professionnel. Merci a vous ;)

Aucune communication concernant les decalages de livraison. 6 eme date de livraison depuis la commande en fevrier. Bcp de personnes dans l inconnu, attention si vous commandez, service commercial nul

Très très très déçu du service Tesla Toulouse. Notre voiture est là-bas depuis 5j pour une réparation. Au départ la réparation était prévue pour le jour même et pour une durée de 12h. Sur l’application on s’aperçoit que cela durera jusqu’à mardi, donc au total 6j. Aujourd’hui, la veille de la date prévue de la récupération du véhicule, on y va pour voir l’avancement et on s’aperçoit que Tesla Toulouse n’avait toujours pas commencé la réparation et nous disent que le véhicule va être pré en fin de semaine ce qui fait une totalité de 9j au final. Le monsieur qui travaille là-bas a été très désagréable et ne voulais rien entendre, sa seule réplique était : « on peut rien vous faire, c’est comme ça ! si ça ne vous convient pas vous pouvez récupérer votre voiture ! ». Sans même s’excuser du retard. D’après ce qu’on a compris c’est qu’ils avaient même pas encore commencé la réparation alors que les pièces étaient disponible, le véhicule était à leur disposition, et le pire c’est qu’ils ne préviennent même pas du retard jusqu’à que nous nous demandons. Très déçu du service contrairement à ceux de Montpellier au top. Je ne recommande absolument pas.

Tombé en panne jour de canicule, nous nous sommes rendu à la concession la plus proche week end du 15 août avec 2 enfants en bas âges, le chien, le coffre de toit les vélos. Julien et son équipe nous ont très gentillement accueilli, offert à boire et nous ont laissé rentrer dans le showroom. Julien n'a pas hésité à rester avec nous 30min après la fermeture, le temps que mon mari arrive avec une voiture d'Assistance. Le véhicule restant en réparation là-bas, j'espère que la prise en charge sera à la hauteur de leur accueil. Un immense merci à toute l'équipe, particulièrement à Julien.

Très bon accueil ce jour avec une prise en charge immédiate en sav et pour patienter une proposition d’essai.

Suite à sav en garantie sur le dysfonctionnement du siege passager, le technicien a rayé le tableau de bord et a essayé de le cacher. Je m'en suis rendu compte une heure après et ils me l'on changé. Aujourd'hui, sav en garantie sur un grincement des roues, je me rend compte le lendemain que suite au lavage de courtoisie, un technicien à insisté au karcher sur la plaque d'immatriculation avant et à fait sauter la peiture de la carrosserie. Ils m'ont bien entendu caché ce problème. Après plusieurs jours de tentatives d'appel (30 min d'attente sans que ça décroche) aujourd'hui ils ne reconaissent pas leur tort et me disent que j'aurais du le signaler le jour même. Faites bien le tour de votre voiture avant de repartir du garage. Je suis très déçu du service après vente Tesla.

Très bien accueilli par tesla, grâce à leurs partenariat avec Frimake , j'ai eu la chance de pouvoir essayer le model Y 😍 vraiment impressionnant , superbe expérience et après midi très sympa, ils sont accueillant, chaleureux et à l'écoute 🙂

Livraison du véhicule assuré par Mélanie qui était au top ! Merci pour votre travail !

2eme passage pour prise en charge de la voiture suite à des pb mécaniques. Personnel sympa, ponctuel, compétant.

Une équipe au top tant dans l'accueil que le suivi client. Un exemple à suivre.

Un accueil très très agréable Un espace agréable pour patienter Prestations rapide Merci Nouvelle visite pour SAV 1 an plus tard Toujours aussi bien et réactif La machine a café a changée 😋

Très joli show room et de belles voitures. Accueil chaleureux lors de la livraison de notre Tesla.

Première expérience Tesla très réussi. Suivi de commande parfait par Julien, qui a été très réactif, très efficace, et toujours dans la bonne humeur. C'est d'ailleurs lui qui nous a remis le véhicule. Accueil excellent, explications très claires pour une bonne prise en main du véhicule Tout a été parfait Merci encore

Un grand merci à la personne Sr Tesla Advisor qui a mené à bien l'avancement du dossier jusqu'à la livraison, son grand professionnalisme depuis la commande et sa gentillesse.

Bonjour, le produit est top et c'est ce que l'on vient acheter mais le service commercial est très largement perfectible : aucune discussion possible , personnel pas arrangeant et peu compétent, les commerciaux pourraient vendre des stylos ou des chaussures de la même manière,... On en apprend beaucoup plus sur les forums que dans les TC,... Cordialement Franck

Super expérience. Un bonheur d'acheter un véhicule de cette marque. Le service est génial, une équipe toujours disponible.

Très bel essai du modèle Y sur RDV. Un conseiller sympathique qui ne pousse pas à l'achat. Vraiment top. Merci cedric

Excellente réception d'un véhicule. L'équipe est très gentille. Un accueil au top!

De la première visite à la livraison, nous sommes très satisfait de l'accueil des TA: souriants, conviviaux et à l'écoute. Et tout particulièrement, merci à Mélanie, pour sa réactivité et son professionnalisme durant le suivi de notre dossier de l'essai à la livraison. Bravo

Rdv pris en ligne pour un essai routier. Accueil pro en concession puis 30 minutes de pur plaisir sur route ;)... Je suis plus réservé sur les vendeurs qui ne font que se connecter au site Web pour simuler une configuration du véhicule. Au moins ont-ils pu répondre à 2-3 questions que j'avais. Bon suivi commercial tout de même. Je vais peut-être me laisser tenter...

Accueil vraiment excellent de la part des employés. On vous met à l'aise de suite, convivialité, respect et courtoisie. Merci à Nicolas pour ses conseils et son professionnalisme. Essai excellent. Très bon véhicule. A bientôt. Ça donne envie de rouler Tesla.

Bon accueil, disponible. L'essai m'a été proposé sans besoin de demander (présenter permis + quelques infos)

Super expérience de conduite très bon accueil de Nicolas .

Accueil chaleureux et efficace de la part de la commerciale Kelly Gleyzes, Réponses claires et précises à nos questions. Pas d'attente pour pouvoir parler a un des conseillez Tesla, des notre arrivé nous avons été pris en charge rapidement (ce qui est rare au vu de nos expérience précédente chez d'autre concession...) De plus nous avons put faire un essaie du véhicule, et ça commercialement parlant c'est le top (pensez à appeler avant pour réserver un créneau ou réserver sur le site tesla) Nous avons hâte de recevoir notre nouvelle voiture ! Famille Crescence

Nous sommes resté 25 min dans le showroom sans qu'aucun conseillé ne s'occupé de nous. Tous collé à leur PC c'est dommage

Très bon accueil Livraison impeccable Merci à toute l’équipe.

Service technique au top. Certains commerciaux connaissent moins bien les voitures que les clients

Nous avons réceptionné une model 3 dans ce store tous ses biens passés. Encore un grand merci à l’équipe tesla Toulouse 😊

J’ai commandé et réceptionné ma Tesla 3 dans cette concession suite à un premier essai également dans ce garage. Cedric est très compétent et à une grande expérience de la marque, il m’a également répondu très rapidement pour d’autres questions dans les semaines suivantes. Mélanie qui m’a guidé lors de la réception du véhicule à pris le temps de me montrer certaines fonctionnalités. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés.

Personnel sympa et souriant. Malgré les travaux, la livraison et le sav ont été assurés sans problème.

Pas encore vraiment au top pour l'accueil.........le lieu est encore en travaux.... Mais très bon et efficace service après vente !

Tout le monde donne son avis sur la voiture électrique, mais peu l'essaient. Et là vous pouvez essayer la meilleure voiture électrique actuelle la Tesla Modèle 3. L'accueil y est parfait, le personnel à vos petit soin, tout est fait pour que votre essais d'une vingtaine de minutes tout seul ou en compagnie des vôtres, vous permette d'apercevoir la quintessence de leur véhicule, le seuls souci, c'est encore un peu cher une voiture électrique

Petite nouveauté, quand des parties en plastiques tombent c’est une mauvaise utilisation, vous savez le plastique derrière le rétroviseur dans l angle, pas de prise en garantie alors que la voiture a 2 ans, devis a 278 pour une pièce sur eBay a 30 euros, même pas capable de changer la pièce est de dire oui effectivement ce n’est pas normal surtout à cette endroit la, mais en excuse mauvaise utilisation 🤡, vous savez où je suis si vous voulez vous rattraper// suite expérience 2021 les Suite à une annulation de 2 commandes pour raison perso, le TA ne prend plus la peine de répondre, n effectue pas la demande de remboursement des 100 euros alors que la demande a était réalisée dans le délai des 14 jours, obliger de contacter un autre centre tesla pour traiter les demandes.

Accueil pas très chaleureux, par l'entrée d'un atelier en plein vent et sous la pluie(oui c'était en travaux ) mais un café ou autre chose aurait été bienvenue...

Bon acceuil en plein aménagement mais le centre est déjà très agréable

Belle boutique malgré les rénovations en cours, de très belles voitures.

Accueil très agréable. Personnel souriant et avenant. Essai d'un modèle Y. Durée de l'essai un peu court 20mn. Très satisfait de la qualité de ce véhicule

Excellent accueil, personnel sérieux, disponible et compétent. Le confort sera au rendez-vous une fois les travaux d'aménagement terminés. En bref, une bonne adresse qui évite aux Toulousains amateurs de TESLA d'aller à Bordeaux.

Une équipe au top, ça a été un plaisir d'avoir pu essayer la model 3! On se rejoint à l'achat

Merci Julien pour la 1ere Tesla il y a qq mois, Merci Alix pour la Seconde Tesla il y a qq jours, et Merci Mathieu pour le SAV :):) Belle équipe :)

Lors de la livraison trois quart d heure d attente véhicule pas prêt ne comptez pas sur un vendeur pour vous faire la mise en mains vous devez allez sur le net pour chercher toutes les infos Vraiment dommage sinon le véhicule est super tesla 3 performance

La perfection dans mon expérience de suivi puis livraison. Bravo et merci.

Accueil rapide et agréable. Petit salon idéal pour se détendre ou travailler

Accueil très chaleureux et professionnel. J ai hâte d'y retourner pour y récupérer notre voiture.

Très bonne expérience, essai de la modèle 3 parfait, personnel compétent qui vous informe sur les Tesla, vraiment sympathique Merci

Nicolas c'est bien occupé de nous. Notre commande c'est passée comme une lettre à la poste, du premier jours de notre essai jusqu'à notre livraison, toute l'équipe a été à l'écoute. Le jour de la livraison est toujours un moment particulier, on nous a chouchouté. On voulait prendre une photo devant la voiture en famille, un mécano est sortie et nous a proposé de prendre la photo pour nous. Franchement un tesla center à recommander. MERCI à TOUTE l'équipe de nous avoir livré une Tesla magnifique !!!!!!!!

Super accueil. Personne sur votre dos pour vous vendre contrairement aux autres concessionnaires classiques. L'essai de la voiture parle de lui même. Pas de pub à la TV. Juste des utilisateurs conquis ... le bouche à oreille.

Super équipe. Personnel sympathique et compétent... je reviendrai... c'est certain. Mille mercis pour ce super moment passé avec vous. Bien amicalement

Très bien reçu, personnel très compétent et sympathique. Merci Nicolas pour vos conseils et acceuil.

Quel bonheur de voir enfin ce store ouvrir ! J'avais acheté ma Model 3 à Merignac l'an dernier et j'attendais l'ouverture du store de Toulouse avec impatience. Le SIS de Colomiers chez Marcassus m'a régulièrement pris en charge mais un store a proximité, cest un gros plus.

Suite à un bris de glace: Rdv pris semaine dernière et prise en charge jeudi 3 mars pour 13h30 réparation terminé à 15h30 rien à signaler. Très bon accueil et j’ai même pu essayer la nouvelle model s. Merci au Senior TA Kelly pour ses conseils.

Venu plus part curiosité que pour un potentiel achat, j'ai été très bien accueilli avec une très bonne écoute de mon besoin, une visite complète du véhicule et de ses nombreuses fonctionnalités. Par contre, que des modeles 3, compliqué donc de comparer avec les autres modèles du constructeur.

Après une première visite, sans rdv en septembre ou j ai pu essayer sans difficultés une tm3 perf, j ai craqué il y a 3 mois maintenant pour une LR bleue intérieur blanc, livrée 3 semaines après la commande. Kelly a été super pro et patiente ,et malgré toutes mes inquiétudes et demandes par rapport à cette nouvelle façon d acheter et d apprendre le véhicule, je ne regrette absolument pas mon achat, je dirai même plus, je suis fan!! D ailleurs Tesla, si vous cherchez un commercial, contacter moi!!!

J'ai été très bien accueilli et surtout, Alix a tout fait pour que la livraison soit rapide. Moins de 48h entre la commande et la remise des clés. A recommander

Très beau showroom TESLA à Plaisance-du-Touch, avec une belle décoration pour le match de l'équipe de France. Un accueil parfait et une équipe qui sait se rendre disponible. Un grand merci à Kelly, une commerciale très professionnelle qui est à l'écoute et qui sait répondre à nos interrogations.

Ça fait deux fois que nous nous déplaçons pour des renseignements de véhicules ,on a eu l impression de déranger ,le vendeur est resté assis dans son fauteuil avec un ordinateur ,nous a dit qu il pouvait regardé avec nous les modèles sur son ordinateur ,nous a dit qu ils avaient aucun véhicule a nous montrer alors qu ils en avaient dans le garage ,c est la deuxième fois que nous y allons et la dernière!!! On a l impression qu ils ont pas envie de vendre

Super service, les employés sont pro et serviables.

Je modifie mon précédent commentaire, j’ai été très bien reçu et on m’a donné toutes les infos que j’avais besoin. A très bientôt pour un essaie et une future livraison !

Vraiment des gens accueillant qui se plient vriament en 4 pour nous faire plaisir.. Je remercie vriament Fabien et Alixe qui ont vraiment assurés avec moi et ma Tesla...

Site bien agence...je rêve d avoir un tel véhicule

Nous nous y sommes rendus pour avoir quelques renseignements en vue d'une prochaine acquisition. Cet établissement n'est ouvert que depuis 3 mois et sur le parking il y avait un nombre impressionnant de véhicules en attentes pressures tous vendus. Malgré la charge de travail, nous avons été superbement bien reçu, avec une petite attente toute fois, la personne nous à renseigné de façon très professionnel et nous sommes repartis avec les infos que nous nous attendions à avoir. Notre choix a été édicté par tous ces éléments et bientôt nous serons les futurs propriétaires d'une Tesla. Je recommande très chaleureusement ce concessionnaire de Plaisance du touche, vraiment

Vu le prix du véhicule et l'image de la marque, je trouve que le commercial manque cruellement. Certes vous êtes pris en charge mais pour essayer le véhicule, il faut les fonds... Prendre rdv avec de long délais d'attente ! Et de toute façon réserver sur internet car le commercial sur site ne fera pas mieux que nous ! Voici les réponses obtenues lors de notre visite pour l'achat d'une TESLA. Nous avons donc réservé notre auto sur internet sans l'essayer puis le jour où nous l'avons récupérer les explications de prises en mains du véhicule ont été très basiques et même si le conseiller nous a demandé à plusieurs reprises si l'on avait des questions, on voyait bien que nos questions l'enquiquiner surtout que 2 autres personnes attendaient aussi leur véhicule. C'est dommage car la voiture est géniale mais il faut se démerder seul (ou à l'aide du net) et ce n'est vraiment pas à l'image de l'auto à mon sens.

Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Au top!

2 Etoiles pour un service après vente lamentable, pas sur sa réalisation (on verra plus tard), mais pour le simple fait d'avoir un rendez-vous. On se fait balader. Même la hot line Tesla n'est pas au courant que le show-room de Colomiers est fermé et qu'il y une nouvelle concession à Plaisance! Et pour ce qui est de l'accueil sur place, pour avoir des informations sur une interventions (j'attends toujours que Tesla me rappel) on a droit à de jeunes conseillés avec un melon, sans doute encore en école de commerce, en oubliant qu'en face d'eux des clients ont fait un cheque de 50/ 60 000€.

Rendez-vous pris, tout était bien expliqué, le personnel aimable et souriant (même à travers un masque !) je recommande.

Très bon accueil, merci encore pour votre sympathie

Livraison de notre première Model 3 SR+ le lundi 29/03. Pas de défaut constaté sur le véhicule. Accueil et présentation brefs, mais simples et efficaces. Bonne relation commerciale avec l'équipe (merci à Julien, Kelly et Thomas). Le véhicule est tout simplement fantastique et offre surtout le meilleur rapport coût total d'utilisation/prestations/performances du moment, non seulement chez les électriques, mais aussi chez la plupart des thermiques. Une berline familiale à 36800€ avec 300 ch avec toit panoramique, sièges électriques, autopilot (efficace), garantie 4 ans (8 ans pour la batterie), clim/chauffage à distance etc... on peut rajouter 15 ou 20000€ de plus chez allemands, sans compter les coûts de carburant et d'entretien (je le sais : j'en viens). Je ne reviendrai plus au thermique tellement l’agrément de conduite est incomparable. EDIT du 15/06/2021 : livraison de notre seconde Model 3 le 5 juin 2021. Idem première livraison : aucun défaut. Finition encore améliorée par rapport à celle de mars. Je recommande à la fois la voiture et le Store.

Nous avons été très très bien accueillis et avons reçues toutes les informations souhaitées. Après avoir testé le véhicule nous avons pû ainsi en toute tranquillité passer commande sur place de notre Tesla Les formalités administratives nous ont été très bien expliquées..en quelques clics nous voici propriétaires. Merci à toute l équipe