Centre Tesla Paris-Madeleine Showroom Tesla

Vraiment Un concessionnaire très professionnel J’ai pu essayer un modèle 3 avec confiance La voiture est extraordinaire, un petit peu cher mais c’est justifié Encore désolé pour ma maladresse avec la voiture d’essai Je vous recontacterai bientôt Bravo aux équipes Tesla

Je ne m'y connais pas assez en Tesla.Mais niveau commercial c'est très bas. Il n'y a pas de vendeurs mais des agents d'accueil. C'est peut-être logique, on me dit qu'une Tesla s'achète sur Internet

Très bien accueillis, les vendeurs ne nous négligent pas et son de très bons conseilles. Je ne regrette pas mon achat

Très bon accueil avec des explications claires, devis sur place (uniquement avec le bonus écologique dommage j’aurai aimé avoir un devis détaillé avec les autres aides) Toutefois l’équipe a été top, maxime donne de bons conseils qui font de bonnes économies 👍

Bonjour, nous tenons mon conjoint et moi même remercier toute l'équipe commerciale de Tesla Paris Madeleine mais tout particulièrement Maxime qui a fait son possible pour notre commande. Equipe très professionnelle, disponible, souriante. nous sommes ravie de notre acquisition.

J'ai loué une tesla chez un loueur . Je n'avais presque plus de batterie et l'équipe a été super sympa en me laissant charger pendant plus de 2h gratuitement. Très bon service

Super expérience avec un très bon conseiller ( je ne connais pas son prénom ) mais il a été très efficace et répondue pleinement aux questions concernant les modèles .

Avant d'acheter une Tesla, vous devez savoir que même si quelqu'un écrase la voiture lorsque le mode Sentry est désactivé, vous ne serez pas averti. Je poursuis Tesla pour ce problème.

Une équipe au top 🤩🔥

Merci aux vendeurs de cette boutique qui sont d’une extrême gentillesse 🙏🏼😊 N’hésitez pas à vous rendre en boutique, il sauront vous conseiller avec plaisir et professionnalisme

Aujourd’hui, J’ai récupéré ma Tesla, et Et j’en suis content, le service apporter Par mademoiselle Sabrina est au top 6/5. je La recommande pour Son service, sa gentillesse et son professionnel. Un merci pour le reste de l’équipe

J’ai acheté une tesla Model 3 au mois de novembre 2023 et je regrette d’être passé par un commercial de chez Tesla de Paris Madeleine. Pour ne pas le nommé Maxime. Je vous le déconseille. Lors de la commande, il se trompe sur l’adresse mail et me propose 7500 crédits que je n’ai jamais eu. Impossible de l’avoir par mail ou téléphone pour échanger avant et après d’avoir reçu le model 3. Heureusement que la voiture est top et que je n’ai rien à dire dessus.

Très mauvaise expérience avec le service commercial de TESLA avec une conseillère Absente ( Mme L - H) d'aucune aide... Ne répond pas a ses mails ni a ses messages. service commercial à revoir chez Tesal ....

Un grand merci à Sabrina très professionnelle et sympathique, qui a su reprendre et finaliser à bien mon projet V.E malgré ses débuts avec un autre vendeur catastrophique.... M. Ferhane.

Un très grand merci au professionnalisme de yacin qui nous a pris en main dès notre arrivée.

Personnel sympathique. Contrairement aux autres marques, on vous laisse libre pour l’essai des véhicules. Personnel sympa. Particulièrement Sabrina qui est top, serviable et réactive. TESLA peut être content d’avoir une équipe à Madeleine au top

Nous venons d’acquérir une Tesla Modèle Y.. Un Projet murement réfléchi et nous sommes très satisfaits.Nous avons acheté cette voiture grâce à la compétence de ZARA conseillère commerciale (Sales Advisor) à l'agence Tesla Paris-Madelaine. Toujours à notre écoute et très souriante. Excellente dans toutes ses explications. Un accompagnement personnalisé. Un très bon accueil de toute l’équipe. Nous sommes enchantés de notre achat. Merci beaucoup.

Mauvais service. Pas de réponse aux emails envoyés, une fois que la voiture a été payée. Pour une marque de luxe, cela n'est pas correct.

Incapable de m’envoyer les documents administratifs de conformité de ma voiture, alors que je le réclame depuis plus de 15 jours

Service client 0/10 aucune considération après être sortit de la boutique

Je suis dans l'attente de ma Model 3... Je remercie et salue l'amabilité et le professionnalisme de Sabrina, qui m'a accueilli, conseillé et accompagné de la meilleure des façons. Il est de plus en plus rare de nos jours de tomber sur de telle professionnel, ce pour quoi il est important de le faire savoir. Merci encore!

Très bonne expérience chez Tesla Madeleine, pris en charge par Zara qui a été parfaite dans l’accompagnent, l’humour et le sérieux.

Bonjour, je tenais à déposer cet avis, car je suis extrêmement satisfait de l’agence Tesla Paris-Madeleine. Depuis le premier moment où je suis rentré dans l’agence Tesla, j’ai été très très bien reçu par Maxime qui c’est occupé de moi de manière très naturel et professionnel. Il a su mettre en confiance immédiatement par sa gentillesse et son dévouement à toutes les questions que j’ai pu lui posée et me poser également. Je le remercie énormément. C’est un agence très sympa et accueillantes. Je vous remercie. Continuez comme ça. C’est ça qui fais votre force. Encore un grand merci à vous. Cordialement.

Super accueil et conseils Notre conseiller Maxime est très professionnel et à l’écoute. À l’issu du test du modèle 3 ,Maxime nous a très bien conseillé et nous l’avons acheté . Je recommande .

Service catastrophique, des délais de livraison pas du tout respectés (2/6 semaines indiqués sur le site) préparez vous à attendre plusieurs mois (livraison entre janvier et mars une fois que la commande est validée). Service client injoignable. Personne n’est jamais disponible dans le showroom et la seule chose qu’ils savent dire « on vous recontactera ». Vraiment déçu, je pense qu’il s’agit plutôt d’hôtes d’accueil que de commerciaux parce que ça ne se bouscule pas pour faire des ventes…

Je suis passé au Showroom Paris Malesherbes accueilli par Sabrina Elle m'a permis de tester un Model 3 Je suis conquis je me suis engagé pour l'acquisition d'un Model Y, livraison prévue dans les 3 mois. Un GRAND merci à Sabrina. Je ne saurai trop vous recommander ce Showroom. Ted.

Un showroom qui tient toutes ses promesses! Très bonne expérience client reçue lors de mon passage chez Tesla Madeleine. Sabrina nous a extrêmement bien reçu avec des réponses claires apportées à nos questions. Elle a été très réactive et très professionnelle ce qui nous a conforté dans notre achat.

Service très décevant a évité

Trois rendez-vous de livraison annulés la veille des dates organisés par Tesla, vu que les contacter par téléphone c’est affaire impossible, et qu’après plusieurs messages par mail sans réponse je reste en attente de la livraison de ma voiture neuve… avec un mois de retard et sans nouvelles. Acheter un véhicule Tesla, une belle manière de se faire arnaquer, maintenant vous le savez.

Rendez-vous pris pour un essaie de la modèle Y de Tesla. Arrivée au show room, l'impression d'arriver dans un autre monde il m'a bien fallu 10 minutes pour comprendre qui étaient les vendeurs et les clients, aucun bonjour, aucune question, je suis aller voir le véhicule au niveau du show room mais au bout de plus de 20 minutes sans qu'un vendeur ne s'interesse un minimum je suis tout simplement reparti. Le véhicule semble sympathique mais l'équipe en place mériterait une sérieuse formation car il doit y avoir un certain nombre de ventes manqués grâce à elle. Pour ma part essaie d'un véhicule concurrent dans 2 semaines du moins si les vendeurs de cette marque sont plus polis que ceux de Tesla.

J’avais un rdv pour un essai d’une model 3 à 15h00 que j’ai pris soin de prendre une semaine à l’avance. Deux vendeurs sont présent, un homme et une femme qui sont déjà avec des clients. J’attend bien évidemment patiemment, puis ils s’occupent de clients arrivés après moi. Bon, cela arrive, l’erreur est humaine. Un client, puis deux, puis trois. Personne ne me donne la moindre considération et pourtant voici maintenant 35 minutes que je patiente à 2 mètres d’eux. Sachant que je suis déjà client Tesla et que j’ai l’intention d’acheter un nouveau model. C’est comme ça que Tesla traite des clients fidèles ? Je me suis senti non respecté et ce n’est pas agréable du tout surtout quand on organise son samedi en fonction de ce rdv. Honteux !

Mauvais service. Annulation de la livraison un jour avant. La ligne téléphonique n'est jamais joignable.

Super expérience, même si la nouvelle model 3 était absente du showroom. Très bon rapport accueil de Maxime qui a su être pédagogue et efficace. Un lieu minimaliste à l'image de la marque mais aboutissant à vue nouvelle façon de commander une voiture !

Rendu sur place après deux semaines de messages sans être recontacté. Peut-être qu’il ne faut pas habiter le val d’Oise? Ou manque d’organisation? Je penche pour la deuxième car sur site: Accueil inexistant, pas même un regard ou un bonjour, aucune prise en charge ni courtoisie, commerciaux qui papillonnent d’un client à l’autre et vous laissent en plan au milieu de la conversation , l’un vous conseille de commander illico sans réponse aux questions ni essai du véhicule et un autre qui essaie de piquer la vente de sa petite collègue. Une expérience absolument oubliable... un point positif cependant, c’est de pouvoir s’installer à l’intérieur des véhicules d’expo, et se rendre compte que le style auto n’est pas du tout le point fort de la marque.

Très mauvais service client. 3h attente au téléphone et personne ne répond... Catastrophique

Showroom agréable, hélas pas de place de parking en souterrain ni appuis vélos à proximité

Pas impressionné par l’accueil et l’attention du personnel du showroom. Ne semblent pas motivés. Dommage, Tesla mérite mieux

J'ai fini par commander ma Tesla apres être revenu à mainte reprise, qui est pour moi une première en véhicule éléctrique. Une équipe de professionel tjrs au Top d'une gentillesse sans égale, prêt à donner tout renseignements. Merci à Tesla Madeleine.

Je tenais à remercier Sabrina qui a, après de nombreuses autres tentatives de ma part, réussi à répondre à ma demande. Tout n’est pas parfait chez Tesla (nulle part d’ailleurs) mais heureusement que certaines personnes prennent leur job au sérieux et mettent la satisfaction des clients au premier plan. Ce n’est malheureusement pas le cas de tous, c’est pour cela que je tenais à souligner celui de Sabrina.

Je modifie le message que j’ai laissé il y a qques jours car j’ai été pris en charge par une commerciale disponible, à l’écoute et efficace. Cela reste toujours compliqué de les joindre au téléphone, le plus simple étant d’envoyer un mail et d’attendre qu’on vous rappelle.

Nous sommes allés acheter une Tesla, sans nous prévenir que le paiement doit être effectué sous les 7 jours. Nous l’avons su au bout de 3 jours par un appel du service comptabilité. Notre banquière était absente et n’a pu réaliser le virement que tardivement. La commerciale de Tesla nous a menacé d’annuler la commande. Il nous a été aussi imposé un horaire de livraison de la voiture en pleine journée et en semaine alors que nous travaillons, sans nous prévenir et avant la fin du mois (du pur commercial pour avoir les objectifs … !). Enfin, lorsque nous avons récupéré la voiture il y avait peu d’autonomie (70km), pas assez pour rentrer chez nous. Nous avons demandé de recharger mais le commercial a refusé car il était en train de fermer. Obligés de rechercher en urgence une borne de recharge (très pratique quand on vient d’acheter et que l’on a jamais eu de voiture électrique). Ce n’est pas digne de cette marque

La voiture des nouveaux beaufs.

La voiture est top mais SAV nul voir inexistant. 3 mois que j'attends une facture et toujours rien. Ça prend 30 sec de générer une facture ... Qu'est-ce que ce sera quand j'aurai de plus gros problème ?

Les conseillers de Tesla madeleine sont exceptionnels ,accueillantes,, humaines...Très a l'écoute..Surtout Sabrina,Liza,et la petite Élodie le rayon de soleil ☀️. Elle est au top de l'accueil,de l'écoute,,et sincèrement elle mérite de rejoindre l'équipe en place de Madeleine...les clients sont très contents quand on la voit...son petit sourire apporte réconfort et joie.

J’ai pris un rendez-vous pour un essai du modèle Y. Super accueil, les explications sur le véhicule étaient claires et précises, un grand merci à Élodie. Je recommande

Très bon accueil et reçu immédiatement, malheureusement ils n’avaient pas de modèle 3 actuellement, dommage que Tesla n’est qu’un modèle à partager entre Chambourcy et Paris.

Nul? 3 appels suite à une commande, pour avoir des renseignements. Au total, plus de 3 heures à attendre sans réponse. Quand on se veut une marque premium, il faut assurer derrière. Ce qui est loin d'être le cas.

Le service commercial ne répond pas, notre magasin est actuellement fermé nous sommes lundi 4 septembre il est 11h09

Personne n'a répondu au téléphone，ça n'a rien à voir avec la carrière？？？

un accueil très professionnel. Le personnel est poli et connait très bien les véhicules. Un grand merci à Sabrina qui a écouté exactement notre besoin et a proposé un modèle adapté.

Passage aujourd'hui pour obtenir des informations sur les différentes aides. La jeune femme qui était là n'avait clairement pas envie de travailler. Dès qu'on lui posait une question elle indiquait ne pas savoir, puis silence total... clairement ca l'embêtait que l'on posait des questions. Attitude hautaine. Je précise cependant que j'ai déjà eu à faire à une autre femme qui travaillait ici, et tout s'est tres bien passé...

Un très grand merci à Elodie pour son accompagnement, son humour et sa gentillesse tout au long de notre expérience chez Tesla. <3

Rendez-vous pour un essai du modèle 3 ce jour. Vraiment agréablement surpris par l'habitabilité, l'insonorisation et la technologie du véhicule ! Un vrai plaisir à conduire.

N'achetez pas, SAV catastrophique voire inexistant.

Super accueil, merci notamment à Élodie et Aymeric d’avoir pris le temps de me présenter les différentes modèles lors de mon essai. Les explications été claires et précises. Je recommande fortement.

Des beaux véhicules

Ai patienté 2 fois 40 minutes sur le serveur téléphonique pour savoir si des barres de toit étaient disponibles en magasin. Personne n'a jamais décroché. Je suis donc allé au magasin de Malherbes. Pas d'accueil. Des vendeurs qui discutent entre eux. Je finis par leur parler et ils me confirment que le service téléphonique commercial ne fonctionne pas ... et qu'ils n'ont pas de stock de barres de toit mais que je peux essayer le magasin de Chambourcy ... qui n'est pas joignable non plus donc il faut y aller pour savoir s'ils ont du stock... Service très mauvais. dommage pour Tesla France

2H42MIN..... C'est le temps que j'ai attendu au téléphone ce matin (tout en travaillant je vous rassure), pour gérer la livraison d'une 2e TESLA M3 pour notre société.... 2H42MIN.... C'est le temps que j'ai attendu avant qu'on me raccroche au nez... J'ai retenté l'expérience 1h après, cela fait déjà 30 min que j'attends. TESLA, c'est bien de prendre des commandes et de proposer des voitures livrables rapidement, mais derrière il faut assurer. Etre suffisamment staffé pour pouvoir répondre au téléphone. Ca s'appelle le Service Client. Je retenterai de vous avoir demain au téléphone. A très vite TESLA :)

Un SAV ? Je ne l'ai jamais expérimenté chez tesla. Ah mais oui c'est normal, il n'y en a pas !

1h32 minutes d'attentes pour avoir une personne au téléphone, alors que ma demande est la suivante Tesla me doit 1000 € depuis 7 mois mais il est impossible de joindre personne. Franchement pour moi en 2023 une marque se juge à son service client je vous laisse seul juge

J'ai récemment eu le plaisir de visiter Tesla et dès mon arrivée dans le showroom, j'ai été accueilli par une équipe chaleureuse et professionnelle qui s'est montrée très attentive à mes besoins (Élodie et Liza). Le personnel était extrêmement compétent et a répondu à toutes mes questions avec enthousiasme, me fournissant des informations détaillées sur les fonctionnalités et les performances des différents véhicules. La technologie embarquée était tout simplement époustouflante, avec un écran tactile intuitif qui permettait de contrôler pratiquement toutes les fonctionnalités de la voiture. Enfin, le processus d'achat était transparent et sans pression. L'équipe a pris le temps de m'expliquer les différentes options de financement et de leasing, ce qui m'a permis de faire un choix éclairé. Merci à toute l'équipe de Tesla pour cette expérience électrisante. Malheureusement, mon enthousiasme a été terni par un événement regrettable. J'ai garé ma moto juste devant la concession, et malheureusement, mon téléphone a été volé dans le coffre de ma moto pendant ce laps de temps. Samir et Nabila.

Très bonne expérience d essai du model Y , réponses précises de quelques membres de l’équipe tesla du centre de La Madeleine : Je tiens en particulier à remercier Elodie et Zara pour leurs patience , de m avoir permis de réaliser cet essai dans les Meilleurs conditions Modèle Y incroyable , processus de décision en cours de finalisation.

2 heures d'attente en téléphone ; personne ne prend en charge. incroyable .

Difficile de les avoir au téléphone

Donner un rdv à 9h, il est 9h30. Personne pour nous prendre en charge… en revanche le personnel ne se gêne pas pour passer prendre un café dans le hall ! Plusieurs clients attendent… Même si l’espace est magnifique, il faut clairement améliorer l’accueil et la prise en charge des clients !!! Il n’y a aucune explication, le client est laissé à l’abandon.

Un certain Matthieu nous envoi un mail (surement automatique) pour nous dire qu'on peut le rappeler mais ne donne pas de numéro de téléphone. Il demande de privilégier les échanges par mail et par téléphone mais jamais aucune réponse de la part de la boutique. Silence total. plus de 02h d'attente et personne ne répond... j'ai raccroché. C’est une honte

Super expérience, merci à l’équipe pour les infos ! Moment agréable, équipe dynamique, hâte de pouvoir effectuer des tests avec le modèle X

Service téléphonique pas au point; délai d'attente très long. Publicité totalement mensongère pour la qualité de service. Inadmissible en 2023.

Aucune voiture présentée dans le showroom qui est vide. Aucun message pour vous prévenir sur leur site. Ne sert à rien d’y aller.

Peux t'on parler de qualité de service ??!! Je ne le crois pas Livraison de mon véhicule en novembre 2022, me TA avait omis de valider la reprise de mon véhicule pour la prime à la conversion, résultat j'ai versé trop d'apport, plus de 3 mois pour récupérer mes 2500€!!! Un TA qui ne répond plus, ils ne repondent pas non plus au mediateur et des coups de fils toutes les semaines à la concession pour demander un geste commercial au vu des erreurs et des délais appliqué par Tesla. Les personnes à l'accueil sont charmantes, passent le message au manager (ou pas) et silence radio, pas de mail, pas de coup de téléphone, à mon sens une honte Est ce que je suis satisfait du véhicule, oui, est ce que je suis satisfait de Tesla ? Pas le moins du monde

Très bon accueil. Le personnel est disponible patient et courtois. J'ai passé commande dès que je suis rentré chez moi. Livraison a été tout aussi pratique et rapide

Incroyablement déçu Nous avons récupéré un véhicule sale, nous avons envoyé des dizaines de mails pour différentes raisons et nous n'avons à ce stade toujours pas de réponse Manque de professionnalisme au sens large et du sens de la relation client en particulier Je ne suis pas persuadé de refaire appel à eux pour mon prochain véhicule

Impossible d obtenir une facture acquittée apres l achat dun vehicule je ne Recommande pas vu le manque de serieux sur des choses aussi simples je crains pour le reste .

Voitures en libre accès Vendeurs aimables Ça change des autres marques

Personnel compétent Mais impossible de les avoir au téléphone (chaque fois entre 30 et 60mn d’attente…) vraiment un système de gestion des appels pas digne du 21e siècle (même du 20e…)

Je partage mon avis sur les annonces de délais de livraison qui ne sont pas tenus histoire de vous prendre 250 € au passage. Moi j'appel ça du surbooking à la commande. Quand on annonce un délais de 3 mois max, et qu'on le double 1 mois plus tard alors que le délais de livraison était primordial c'est de la malhonnêteté. Gardez mes 250 € pour boire à ma santé, chères Tesla victime de votre succès. Méfiez-vous à force de décevoir vous serez tout simplement VICTIME de votre déclin.

Suite à un accident, ma voiture une Tesla X est depuis le 30 septembre 2022 chez Carclasse Concessionnaire Officiel Tesla Lisbonne Portugal Au départ, la réparation était prévue fin novembre, ensuite fin décembre, après fin janvier 2023 et maintenant ils me disent février. depuis 4 mois je loue une voiture à mes frais, et maintenant en février cela fera 5 mois Tesla et Carclasse ne font aucun geste commercial et ne se sentent absolument pas responsables et ils sont incapables de me donner un délais précis pour que je puisse récupérer ma voiture. C'est absolument honteux en quoi suis-je responsable de leurs problèmes

Très bonne accueil avec des nouveaux véhicules comme la tesla model s plaid et la x plaid qui on ajouter ce mois là. Franchement bravo🙏🙏

Très bon accueil et conseils

Malheureusement très déçu du SAV de Tesla et de la façon dont cette marque et ses employés dédaignent leurs clients. Véhicule immobilisé plusieurs mois pour absence de pièces détachées. Aucune visibilité sur une date de livraison. Aucune compensation. Tesla c'est super, tant que tu n'as pas de soucis. Et ça c'est un souci.

Une voix suave qui me remercie de ma patience quand cela fait dix fois que j'appelle en attendant en vain qu'un interlocuteur veuille bien décrocher... Un service - téléphonique du moins - à l'évidence pas du tout à la hauteur de l'image dont souhaite se doter cette marque. Et c'est une future cliente qui le regrette amèrement.

Service client inexistant, d'ailleurs ce mot n'existe pas il n'y a même pas de numéro global Tesla France pour les joindre. 2 voitures à la suite qui passe du temps à l'atelier

Comment dire que je suis passer du rêve au cauchemar .. Si j’avais su combien cette marque respecter si peu ses clients je n’aurai jamais fais l’erreur d’acquérir une voiture d’une marque qui vous raccroche au nez lorsque vous été en situation d’urgence. Je déconseille vivement, tout comme moi vous serez certainement déçu de la médiocrité de leur service aux antipodes de la promesse d’appartenance à un monde futuriste!! Je me sens proche de l’émotion ressenti après mettre fais sournoisement arnaquer. Je ne peux m’en vouloir qu’à moi même , j’aurais dû consulter les innombrables mauvais avis ahurissant sur lesquels je suis tomber en faisant une brève recherche sur leur page Google avant de faire confiance à cette marque que je qualifierai d’imposture!

Surtout ne faites pas confiance aux vendeurs !!! Délais de livraison non respectés ! Traite ces clients de menteurs !!! Lorsque vous appelez votre commercial celui-ci n’est jamais dispo et il ne rappelle pas !!! Ne perdez pas votre temps…

Suite à l'annulation d'une réservation d'un modèle S (à l'époque ou il était annoncé pour la moitié du prix auquel il est sorti), j'ai du demander un remboursement pendant 4 ans. Tesla m'indique m'avoir remboursé alors que ce n'est pas vrai. Dossier parti en juridique. Belles voitures mais service client laissant à désirer.

Il est de bon ton de s'occuper de ses clients quand ils se déplacent dans votre showroom

Plus aucune tesla exposée... Ne vous déplacez pas pour rien !

Bonjour je vais vous partager mon expérience client. Je commande un véhicule en décembre 2021 . J'indique vouloir bénéficier d'une prime de conversion, j'ai un ami qui avait peu de temps avant eu les 2500 euros de decaissé sur sa facture finale. Je ne l'ai pas eu sur la facture finale, on m'a dit de régler la totalité de la facture et que l'on me rembourserai par la suite. A ce jour plis d'un mois après la livraison et l'envoie de tous les justificatifs à Tesla c'est le silence radio....je n'ai toujours pas reçu le trop perçu des 2500euros

Personnel très accueillant, vendeur à notre écoute.

Shoroom Tesla à Paris juste pour dire que il y a un Tesla Store à Paris mais c'est pas au niveau de Chambourcy...

J’ai acheté une tesla model 3 performance en novembre 2021. Initialement elle devait etre livrer a Paris mais j’ai du la récupérer a Aix. A la livraison: Jantes rayées Accrocs sur le capot Volant pas droit Siege conducteur taché de façon indélébile Tres tres compliqué chez Tesla de faire réparer ces défauts de livraisons. Nous sommes le 22/01/22 et je roule toujours avec un volant tordu sur une voiture neuve….. La voiture est super mais la livraison, la finition et le service catastrophique.

J'ai appelé le centre pour avoir des informations et faire des modifications quant à la livraison de mon futur véhicule et pour laquelle je n'arrivais pas à avoir de retours via l'adresse mail Tesla HQ. Très bon accueil, informations claires et modifications effectuées rapidement.

J’ai été très bien conseillé au téléphone.

Accueil correct sans plus ! Pour une marque qui se veut haut de gamme et leader dans sa filière, je l'attendais à plus d'attention et de personnalisation de prise en charge.

Je souhaitais obtenir des renseignements sur le Power Wall qui est exposé en vitrine et ses capteurs solaire de toiture. Le vendeur, légèrement désinvolte, affirme ne pas connaitre cette nouvelle technologie et donc ne connait pas le produit parce qu'il il n'est pas encore commercialisé en France ! Une belle enseigne comme Tesla pourrait proposer de prendre les coordonnées des clients et revenir vers eux après... En fait j'ai trouvé plus de renseignements sur le site Tesla directement.

J'avais un rendez-vous pour effectuer un test drive à 11h, j'ai reçu un email à 7h40 pour confirmer le rendez-vous puis un autre à 7h44 pour informer de l'annulation du dit rendez-vous. Un autre rendez-vous à été reprogrammer, cependant, la date choisie ne me convenait pas. Déçu et ayant de nombreux doute vis-à-vis des véhicules de la marque Testa, j'ai pris la décision de me tourner vers d'autres marques.

Bon accueil de la part du personnel. Le showroom est simple, jolie et épuré au même titre que les voitures. Si vous voulez faire un essai contacter les à l'avance pour réserver votre créneau.

Très bon accueil et j’ai reçu des réponses pertinentes à toutes mes questions.

Super accueil, le conseiller était super et il a réussi à rassurer ma femme sur le tableau de bord. Il nous as aussi un proposer un essai rapidement.

Selon le conseiller Tesla qu'on va avoir, on n'a pas la même expérience client. Certains sont à l'écoute tandis que d'autres ne souhaitent même pas nous voir. Si vous n'êtes pas satisfait, essayez de revenir plus tard, vous aurez peut-être quelqu'un de plus sympathique 👍🏼

Belle salle d'exposition avec les dernières Tesla.

Venant du Cotentin où il n'y a pas de magasin Tesla, nous voulions voir le modèle Y. Sauf que nous n'avons pas pu entrer, au prétexte qu'il fallait prendre rdv. En outre, covid donc affiché 4 personnes max. Il y avait 8 personnes dans le magasin. Bref très déçu. J'hésitais avec une autre marque, je pense qu'avec de telles pratiques mon choix est fait. J'irai chez un vendeur de voitures.

Personnel de très bons conseils ! Je recommande avant tout achat

tout simplement parfait

personnel accueillant et serviable.

Superbe lieux à côté du palais de la madeleine

Nous nous sommes rendu le 16 aout au showroom ,nous avons été très mal reçu,par un vendeur seul sur place,qui visiblement n'avait pas très envie de nous recevoir,déplorable,dommage car superbes voitures...

Une marque bien connue de tous avec des produits à la pointe de la technologie dont la qualité est toujours meilleure.

Personnel jeune et accueillant, un peu dommage que l'on doivent s'entasser à l'entrée pour ne pas avoir + de 6 personnes dans la concession... Hormis ça, les véhicules d'essais sont désinfectés entre chaque prêt.

Très bon accueil pour essayer une Tesla model 3, explications claires, personnel très agréable

Très bonne acceuil

Sur place c'est top mais par contre n'essayez même pas de les appeler, ça ne sert à rien.

Accueil très sympathique. J'ai pu réserver un essai en ligne. Personnel accueillant et professionnel qui a su répondre à toutes mes questions. Les gestes barrières sont respectés. Bref, c'était parfait.

Excellent accueil

Vous me voyez ravi de m’être vu refuser l’entrée d’un immense show room totalement désert sous prétexte qu’un rendez vous préalable est nécessaire.

Le lieu est actuellement fermé pour cause de covid mais le test de leurs véhicules est possible, on vous confie un véhicule entièrement pendant une heure. Très cool !

Personnel à l'écoute. Ne vous pousse pas à l'achat...vous oriente. Top !

Bon accueil pour un essai, malgré la fermeture au public pour cause de Covid

Un très bon accueil par Maëlle, très sympa et connaissant très bien son job Très bon conseils, bravo !!

Tesla ma remplacer le toit vitré Aujourd'hui il est rouge il ne veule rien savoir service après vente incompétent

Qui veux essayer une Tesla ? Et pourquoi pas l'acheter ? C'est ici ! Pour ma part l'essaie a été excellent. Merci pour l'acceuil.

Bon et bien je vais être obligé de retourner cette année pour acheter la Modèle S 2021 et leur revendre mon ancien modèle... Merci encore pour votre accueil.

Attente de 45 min à cause des mesures Covid mais malheureusement fermeture dès 17h le samedi et pas d'ouverture le dimanche pour compenser 🙁😥... dommage, alors que je venais car le site ne m'avait pas permis toutes les informations clairement... sinon, accueil aimable et compétent mais trop rapide.

Conseillers très professionnels et à l'écoute

Bon accueil, bons produits. Vendeurs accueillants qui connaissent bien leurs produits.

Les clients sont très bien reçus et l'approche est bien plus agréable que chez un concessionnaire classique.

Accueil exécrable, le vendeur nous prend de haut en nous « balançant: nos voitures sont verrouillées et nous n’ouvrons pas aux visiteurs, Monsieur. » quel manque d’humilité, aucun professionnalisme dans cette attitude désagréable! Donc, je retourne chez Mercedes, ils ont l’air plus intéressés de me vendre un SUV. Pour le prix de la Tesla, ils me proposent de belles choses. Tant pis pour vous, j’imagine ce que cela aurait été après l’achat.

Le store est très beau.

Très pro et à l'écoute. Le produit est super et révolutionnaire !

Le lieu est simple et fidèle à la marque. Par contre, personne n’est venu nous voir en 1h dans le magasin.

Très bon véhicule. Sécurité stabilité réponse excellent. Très tentant. Je réfléchis pour un achat à moyen terme Accueil madeleine très bien. Merci Benoit delcambre

Le personnel est très accueillant et souriant. Ils sont au petits soins avec vous prennent le temps de vous faire connaître le véhicule dans les moindre détails.

Parisienne depuis peu, j''adore les voitures Tesla mais pas les commerciaux

Les plus belles voitures électriques à un prix encore chère pour un particulier.

Dommage qu'il n'y ait pas de ventes de miniatures, et autres produits dérivés pour ceux qui n'ont pas l'argent pour avoir une Tesla mais qui veulent soutenir la marque... La boutique semble bien vide hormis les deux seuls véhicules exposés...

Très beau magasin, personnel accueillant et chaleureux, les véhicules à disposition sont sublimes et bien entretenus.

Vendeur agréable et connaissant le produit. Négociation cependant impossible, le prix est le prix. Délais de livraison très longs, mais quand on aime on ne compte pas.

Charmant et personnel à votre attention. J'y retournerai bien

Accueillant

Vendeurs à l'écoute des clients, connaissent leur sujet et ne cherche pas qu'à vendre mais surtout répondre à nos besoins.

Une fois la tesla achetée, il est impossible de contacter un service client ou la concession : j'ai acheté un tesla en juin 2019. Lors de la livraison, le site de Chambourcy était en rupture de cable de type 2. On m'a dit qu'il me serait envoyé et depuis plus rien. J'ai tenté de joindre Tesla par tous les moyens : téléphone, mail, service technique de Chambourcy qui devait me rappeler et ne l'a jamais fait, mail sur le site, service de presse, etc....aucune réponse. Service client nul.

Je voulais acheter pour utilisation professionnelle. Ça fait plus de 3 mois qu'attend l'émail toujours rien. 07/01/2020 on me répond il trouve pas la trace de mon passage ça prouve le SÉRIEUX travail !!

Des vendeurs peu sérieux. Des réponses approximatives et peu fiables. On a l’impression qu’ils ânonnent un discours américain « bienvenue dans la famille tesla (pour un oui ou pour un non) » sans avoir le sérieux et la connaissance du personnel américain. On se dit que le service doit ensuite être déplorable. Il y avait d’ailleurs un client propriétaire de tesla qui était en même temps que moi en magasin, et qui était visiblement excédé... Bref, pour des voitures vendues entre 60 et 120 000€, vous avez en face des juniors bien peu professionnels Pour info, j’ai commandé une voiture de 100000€ (Tesla S) et l’ai annulé quelques jours après.... ayant perçu toute cette incompétence... mais les « juniors » n’ont même pas réagi à cette annulation ... (ils doivent sans doute actuellement recevoir des primes que pour les modèles 3)

Jolies véhicules bonne présentation 👍👍👍

Voiture waw même le prix est waw

On est toujours bien reçu dans un Tesla store, rien à voir avec un concessionnaire ordinaire... Aucune pression de vente, et ils nous conseillent plutôt d'acheter en ligne. Par contre, la ligne téléphonique est toujours occupée, ils sont difficilement joignables, il faut privilégier les visites directes. Pour les store parisiens, privilégier peut être celui de Velizy: il est plus grand, il y a un peu plus de personnel, et il est beaucoup plus adapté pour les essais car plus proche des autoroutes, et il ne faudrait manquer pour rien au monde l'accélération 0 à 100 en model 3 performance ;)

Impossible de joindre un accueil pour de simples informations. Il y a un souci.

Un lieu unique des voitures unique rien que pour les yeux !

Excellent accueil avec une conseillère (Meriem) hors pair qui a répondu à toutes nos (très nombreuses) questions avec pedagogie et sourire.

Un show room lumineux et bien pensé près de la Madeleine ! Très bon accueil et professionnalisme pour tout savoir sur les modèles de voitures Tesla ! Incroyable et intéressant. Vers un nouveau concept de voiture plus propre et évolutif ! On ne l’avait pas imaginé ! tesla l’a fait

Vendeuse très convivial et agréable, voulant aider et avec les bonnes réponses à toutes mes questions. Le top !

super voiture mais plus personne pour vous répondre une fois l'achat effectué j'aurais du recevoir des jantes 22 pouces promis par le vendeur plus de nouvelle et personne au bout du fil !!

Accueil super, un des seuls magasins Tesla de l’île de France.

Voiture super mais commerciaux prétentieux

Super! Personnel tres acceuillant.

Commerciaux très sympathiques et à l'écoute.

Peu de modèles exposés, et une seule personne pour renseigner... Autrement les voitures sont toujours aussi bien 👍

Tres bon accueil

Très convaincant. ..

Super voiture

Accueil très professionnel et sympathique, voitures magiques.

Exceptionnel et personnel au top !

Très accueillants et le plein de renseignements

Le personnel est accueillant et de bon conseil, il est possible de faire un essai, et de profiter de ces voitures d'exception.

J’ai appelé pour dire que j’avais un peu de retard et qu’ils m’attendent, la personne n’avait pas l’air très motivée à vendre sa voiture. Mais une fois sur place, j’ai été pris en charge par Armen. Il a répondu à toutes mes questions et a été de bon conseils. Le lieu est chaleureux, tout le monde vous dit bonjour, on vous propose à boire. Le quartier est chic et sympa aussi.

Super accueil

Ce n’est qu’un shoo room avec les 3 modèle c’est des belle voiture mais très cher

Belles bagnoles, bel endroit. Modèles assez patauds même si très rapides je trouve.

Parmi les plus belles voitures du monde !

Établissement épuré. Bien agencé. Show Room r.a.s ... Très bon accueil ... Pour le reste,si j'achète un véhicule ou pas ... C'est personnel 🙂🙂🙂😊🤣...

Accueillant à l'écoute très moderne magnifique je recommande vivement

Magnifique showroom ou on y trouve des personnes qui vous renseignés, super sympa et qui connaissent leurs produits

Une expérience extraordinaire du personnel très attentionné un plaisir de découvrir une concession automobile hors du temps tout ce dont j'ai rêvé quand j'étais petit et et que je pensais à l'an 2000.

Ils sont très sympa on as était pour une voiture, et on était très bien accueilli surtout ils ont bien renseigné mon mari pour la voiture qu'il voulait merci 👍👍👍

très bon accueil

Belle expérience générale chez Tesla. Je suis venu essayer le modèle S. Réservation facile en ligne. Accueil chaleureux en boutique avec la commerciale et essai agréable. Je recommande cette marque. Belle expérience client. Pas de jugement et bienveillance du personnel

Étant un grand fan de la marque Tesla, je ne suis évidemment pas déçu de la concession Possibilité de faire le tour des voitures, de les toucher, ouvrir les portes, les coffre et de monter dedans (pas pour la model X pour ma part car elle était vendue), mais j’y suis allé au moment de la présentation de la model 3. On peut également toucher l’écran, tester le son et diverse fonctionnalités. Il faut s’enregistrer à l’entrée par contre, je ne sais pas pourquoi...

Très bon accueil

Belle concession, belles voitures, personnel sympa.

Bonne expérience. Un bon moment de plaisir.

Ce Tesla store bénéficie d'une position idéale en plein coeur de Paris tout près de l'église de la Madeleine. Vous pourrez y découvrir les 3 modèles phares de Tesla S, X et la model 3. Le personnel sympathique et compétent répondra à toutes les questions que vous vous posez sur les voitures électriques.

Les voitures du futur où les lieux de recharges ont été pensés en même temps. Les constructeurs traditionnels devraient s'inspirer plutôt que critiquer. Lieu sobre et accueillant

Très bon accueil et bon support commercial

Superbes voitures. Tesla vous propose un essai de la voiture de votre choix pour une heure gratuitement

Trop bien

Équipe très accueillante, avec des explications claires. J'avais beaucoup d'interrogation sur l'arrivée de la model 3. J'ai hâte de faire un essai !

Le représentant qui était avec nous à trait bien présenter le véhicule

Le Must de l'automobile ! Vous changez de siècle avec cette voiture.Je recommande absolument ce représentant de la marque. Moments inoubliables avec un essai tout aussi inoubliable. Hôtesses d'accueil irréprochables.

Très bien reçu. Avec un test du véhicule

Les vendeurs sont très sympathiques. Et les essais de Tesla sont faciles d'accès.

Endroit très agréable juste en face de La Madeleine. Model S et X présentés avec possibilité d’essai sur rdv pris qques jours a l’avance. Personnel très avenant et explication claire. Quant aux véhicules, qualité de fabrication meilleure qu’attendue et plaisir de conduite exceptionnel. Un sans faute donc. Je vois le commentaire précédent sur le délai et me permet de compléter : 3 mois pour un model S ou X mais plus d’un an pour un model 3 effectivement

Bon accueil même quand on achète pas de voiture

AUJOURD'HUI JAI ETE CHEZ TESLA JAI ETE RECU AVEC UN SUPER ACCUEIL LE PERSONNEL AI À L ECOUTE DU CLIENT J'AI PRI LE VOLANT DU MODEL X QUE J'AI CONDUIT PENDANT 40 MINUTES CA ACCELERE TRES TRES FORT JAI LAISSER SUR PLACE UN DODGE RAM QUI VOULAIS SE LA JOUER AVEC SON V8 DE 6.2 POUR 450 CH HAHAHA LA CONDUITE AI TRES AGREABLE TRES SOUPLE ...LE P100D À 770 CH POUR 2700KG LE POID AI INEXISTANT . LE PRIX NZI OAD EXCESSIF CONTENU DES OPTIONS ZI TRES PEUT DE PANNE MECANIQUE COMME IL AI ELETRIQUE LE STATIONNEMENT ET GRATUIT DANS PARIS .

Vraiment top, la personne qui m'a accueilli à été vraiment très pro, connaissait bien les modèles et m'a donné des explications précises. Malheureusement le délai d'obtention est horrible, si je commande maintenant 21/07/2018 livraison pas avant 2020... Donc c'est dommage

Suite à un essai j ai trouvé l endroit au top. Staff très accessible et accueillant. J adore

Le personnel au magasin est très sympa.

Lors de cet essai,(octobre) nous avons été accompagné, par quelqu'un qui maîtrisait complètement son sujet, l'histoire de cette marque et pouvait nous expliquer tout ce qu'il y a savoir sur cette nouvelle approche de la mobilité automobile, tout en étant a l'ecoute, et ayant un sens de l'humour détendant, Relax et performant. Des véhicules étonnants, Des technologies maîtrisées Un changement de paradigme. Pour les amateurs de bonds technologiques , un accueil très professionnel et personnalisé.

Très bon moment

Ecolo, chic et futuriste, voilà un nouveau paradigme de l'automobile.

Très beau showroom qui présente des voitures formidables du futur. Vive la modèle 3 qu'on attend ardemment !

Très bon accueil! Possibilité d'essayer! Le top ! 👍

Des superbes voitures dommage qu'elles soient si chères

Espace accueillant, on y attend plus que la Model 3

Conforme à l'idée qu'on se fait de l'entreprise, moderne, en rupture. L'accueil de Quentin est très chaleureux, les modèles S et X sont dispo et les financements assurés. Très facile de faire un essai... aucune raison d'hésiter.

Le nouveau showroom Tesla en plein cœur de Paris. Après inscription vous pourrez essayer les model S et model X