Centre Tesla Paris Est Showroom Tesla

Sav médiocre aucune communication ( sauf lorsque le technicien a eu besoin d un délai supplémentaire car il avait trop de travail ) mon devis a été changé à plusieurs reprise voiture de prêt payante ( réparation de plus de 2300€) mon véhicule m a été rendu sale J hesitai a racheter un second véhicule Tesla ce que je ne referai pas À FUIR

Accueil ... Comment dire : non pas d'accueil le client doit se débrouiller seul. Quelques fauteuils pour patienter, mais rien de vraiment pratique pour télétravailler pendant l'intervention sur le véhicule, du café à disposition mais pas de gobelets, (rupture de stock) selon le TA present dans le hall de vente, la rupture de stock étant chose courante chez tesla pour les pièces détachées. Concernant l'intervention, initialement prévu de 8h45 à 11h00, demande de Tesla pour prolonger le diagnostic jusqu'à 17h30, impossible pour moi des obligations professionnelles ne me permettent pas de rester après 13h00. Bilan on me rend le véhicule vers 12h30, la réparation non effectuée, le diagnostic à moitié fait et je suis obligé de payer 170 euros, pour pouvoir récupérer ma voiture, ah j'oubliais le plus important, la panne est une poignée de porte quelques peux capricieuse. Au bilan, une demi journée de perdue, 180km aller retour effectué pour venir au service center. La poignée de porte toujours capricieuse et je dois trouver un nouveau créneau d'intervention. A savoir la poignée est sous garantie mais tesla refuse la prise en garantie, il doivent diagnostiqué au préalable sur 1 journée. Je suis pas certain de racheter une Tesla un jour vu le SAV sur cette marque que est déplorable. Le petit plus, mise à niveau du liquide de lave glace et aspirateur uniquement à l'avant du véhicule, l'arrière n'a pas était aspiré, encore une chose à moitié faite, c'est dans les standards Tesla après tout.

Très bon véhicule. Mais il ne faut pas avoir à faire au SAV. Du moins dans ce centre précisément. Explication du problème : Model 3 du 30 septembre 2024. 28 000 kms à ce jour. Depuis plusieurs semaines, je ressens des vibrations assez violentes dans tout le véhicule dès 110 kmh. J’ouvre un ticket, Tesla m’envoie un devis de 78 € que je refuse de signer. Ils prennent tout de même en charge le véhicule en mettant la pression pour des questions de sécurité. Diagnostic : les 4 pneus sont à changer…. Etant gros rouleur, ¾ autoroute, je ne comprends pas. Habituellement je change mes pneus après 50 000 kms et encore… J’insiste, finalement, une autre version apparait : les 2 pneus avant ne sont plus à changer. Et la source des vibrations est identifiées : la mousse acoustique à l’intérieur des pneus arrière s’est décollée. On me demande aucun règlement, et on m’informe qu’il faudra une seconde intervention pour retirer la mousse des 2 pneus. Ok, cela me va. Sauf que… Le soir même, je reçois une facture de 78€ (alors que je n'ai signé aucun devis) pour le règlement du diagnostic, et on m’annonce un nouveau devis de 200€ environ pour la future intervention de retrait des mousses. Après échange multiples, sur leur appli et directement chez eux avec un responsable, ils ne veulent rien entendre : ce n’est pas garantie. Sauf que lorsque vous vous renseignez, vous vous rendez compte que le problème est bien plus vaste, avec de nombreux clients concernés. Après échange avec Michelin, le fabricant me conseille de ne surtout pas retirer la mousse et suite à une expertise, Michelin peut prendre en charge le remplacement des pneus en cause. Et ce n’est pas tout, le responsable se défend avec des arguments qui n’en sont pas. Il dit que les procédures ont changé il y a quelques jours. Sauf que le jour même j’apprend que ce défaut a été pris en charge gratuitement dans d’autres centre Tesla (et comme plein d'autres cas ailleurs...). Bref, centre à fuir. Aucune considération du client après 3 + 1 véhicules achetés chez eux. Plus jamais.

À la recherche d un nouveau vehicule , nous nous sommes tourné vers le Model X, le vendeur « très chaleureux » n a pas quitter son siège, ni tenter une prise de contact direct. Bref un accueil ne méritant nullement un achat dans cette concession. Nous irons voir d autres concession auto autre que Tesla…

J'ai apporté ma Tesla S avec moi car l'eau de l'essuie-glace ne sorte pas ! ils m'ont demandé 1 500 € en me disant qu'il fallait changer tout le circuit. J'ai refusé. 3 mois plus tard j'ai appelé un technicien Tesla qui est venu chez moi démonter la première pièce et a tout de suite constaté qu'il y avait une fuite, il a résolu le problème en 10 minutes pour 20€... Cela veut dire que ceux-ci sont incompétents et tirent au hasard les prix sans rien regarder !!! Deuxième expérience !!! Voiture bloquée 2 semaines au centre Tesla pour réparer la clim qui ne fonctionnait pas... J'ai payé. Je viens de récupérer le véhicule, la clim ne fonctionne pas !!! ces gens plaisantent, ils se cachent derrière un ordinateur et ils s'en foutent des clients.

L expérience client en concession ou le parcours du combattant .. les délais …. La réponse très commerciale de ne pas vous allouer de bon uber pour rentrer chez vous alors qu’il n y a pas de concession à moins de 40km en île de france. rappelez moi le prix de vente d une tesla .. pas encore et de très loin à la hauteur des autres marques même à prix inférieur … Navrant

Très armateurs, fauteuils acceuil cassés, pas d'eau pour le café. Accueil très jeune résumé pas en accord avec des voitures à 100K

Parfait rien à dire merci Théo pour la livraison du véhicule

Bonjour. Je remercie sincèrement l'équipe de Tesla Paris Est. Ils se sont occupés de ma voiture comme il fallait. Ils se sont rendus disponibles et ils sont très agréables. Un merci en particulier à Clément qui est très sympathique et professionnel.

Excellent centre de services. Équipe vraiment compétente. C'est un site immense avec des stands de superchargeurs disponibles.

Service décevant accueil nul

Récupération de ma Tesla vendredi dernier dans ce centre de Bailly-Romainvilliers en arrivant de Savoie. La livraison était prévue à 11h30 avec retour en Savoie dans la foulée, mais un souci dans l’organisation générale de Tesla (beaucoup d’interlocuteurs et pas forcément de suivi) fait que la voiture doit être récupérée à Melun par Théo, responsable de la livraison dans ce centre qui a assuré en me la livrant au plus vite en prenant sur sa pause déjeuner et en laissant des instructions pour que je puisse de mon côté aller manger en attendant. Un grand merci à Théo, qui a assumé et assuré ! Au final j’ai passé une très bonne journée et j’ai étrenné ma Model 3 pour rentrer chez moi. C’est la manière dont le problème a été géré par Théo qui m’a fait mettre 5 étoiles, en revanche, sur l’expérience client de l’achat sur tout ce qui s’est passé avant vendredi, je mettrais plutôt 2 étoiles car il y a trop d’interlocuteurs différents, qui ne se passent pas forcément les infos et avec une appli un peu poussive (erreurs pour charger des docs,…).

Tout s'est bien passé avec Théo qui est très professionnel et surtout à l'écoute du client. Il répondait à toutes mes questions sans mettre aucune pression. Un grand merci !

TESLA accepte le dialogue, L'équipe BACK OFFICE CLMENT et AMANDINE sont très professionel, et ont remonté notre réclamation et nous a trouvé une solution rapidement, par ailleurs ils m'ont informé que TESLA a l'assistance TESLA qui prend en charge tous les remorquage meme en cas de problème de la voiture TESLA = c'est leur propre service assisance !!!!

Super chargeur. Malheureusement, le chauffeur du camion était trop rapide lors du déchargement des Tesla, ce que j'ai trouvé très excitant, mais malheureusement j'étais distrait et je ne pouvais pas tout voir.

pas de commodité pour les Tesla qui chargent, pas de resto.

Bonjour, je me suis rendu ce il ya deux semaines, la raison perte de pression dans un pneu et réglable des phares avant, conclusion changement des pneus et réglage des phares résolu, quelques jours plus tard je roule la nuit et surprise l'eclairage des phares était pire, je reprends rdv sur l'application pour le 11 mars, j'ai posé une journée et surprise a 1h00 du matin mon rdv est annulé comme ça et je dois reprendre un rdv, on fait a 1h du matin on est au lit et en plus,qui peut annuler.? brève le rdv c'était un Ranger qui devait passer a savoir que le mois de Novembre 2023 il y a eu une intervention chez moi sans résultat, la deuxième fois j'y vais sur place et le le travail n'est pas bien fait , et le troisième rdv pour la même raison il est annulé sans proposition alternative, c'est lamentable, on va où le service après vente de Tesla..

Voiture achetée NEUVE il y a 6 mois. Je roule 6000 km en ville. Je décide de partir au ski et pour la première fois je la monte à 130 km/h. Grande surprise, la voiture ne tient pas la route et tremble pendant tout le trajet. RDV pris avec Tesla. Diagnostic : il faut changer vos 4 roues pour 1300e car celle ci sont totalement déformées. Je leur explique que je pense avoir récupéré un véhicule sans parallélisme fait au moment de mon achat ce qui expliquerait l'état des pneus à 6000 km. Leur réponse ? C'est peut être le cas mais rien ne le prouve donc non pris en garanti ! De plus, RDV à 8h45, retour prévu du véhicule au plus tard à 12h. A 12h, le véhicule est bien mit sur le parking. Je n'ai pu récupérer mon véhicule qu'à 13h30 car la personne sensé faire ma facture pour pouvoir récupérer mon véhicule est parti manger ! Je récupère mon véhicule à 13h30 avec un voyant toujours allumé malgré la réparation effectuée par leur soin. Du pure délire. Je n'en reviens toujours pas du service que Tesla propose à ses clients.

Je cherche le mail du centre est paris merci

Belle Tesla !

Je recommande cette concession ! Le service après vente est au top. Amandine a su trouver une solution rapidement en me proposant un véhicule de prêt.

Concession automobile nouvelle génération. L’expérience est bien mais très différent par rapport aux autres concessionnaires. Les chargeurs et la dispo par contre au top. Bonnes tarifs à toute heure.

Je suis extrêmement déçu du service client de Tesla. Malgré mes multiples tentatives par mail ou par téléphone suite à une soucis de facturation au niveau de la prime à la conversion et la surprime ZFE. Je dois donc me déplacer à chaque fois, et dans mon cas, j'ai été confronté à un manque flagrant de professionnalisme et de communication. « On vous tient au courant » mais à ce jour et après 6 mois de relances, rien, et lorsque j'ai enfin pu entrer en contact avec le responsable, même promesse, même constat. Je m'attendais à un niveau de service bien supérieur au vu du prix des véhicules que l’on achète. C'est vraiment regrettable de voir une entreprise de renommée mondiale négliger à ce point ses clients une fois qu’ils ont acheter leur véhicule.

Ils sont à l'ecoute! Attente un peu longue mais une equipe dynamique.

Bel endroit convivial et moderne

Service de réparation, incompétent et ne respecte pas l'horaire de leur rdv, le technicien arrive en retard au travail. On le voit arriver tranquillement 45 min après. Génial surtout quand il n'y a pas de véhicule de prêt.

Une honte une voiture a 65000€! Livrer neuve avec un volant de travers !! Et on nous fais payer une facture a 300€ Le volant est toujours pas droit!!!

Étant fan de la marque je me décide à rendre en concession ce dimanche 21 janvier 2024, les horaires sur Maps indiquent que le centre est ouvert et idem sur le site de Tesla. Mais après 30Km de route, je me retrouve simplement au Supercharger avec la concession fermée. J’appelle donc le numéro indiqué et c’est là que j’apprends que le centre est fermé le dimanche !!! Ce qui est complètement l’inverse de toute les indications vu précédemment… J’ai donc fait une proposition de changement d’horaire qui a visiblement été accepté rapidement pour Maps J’en attendais beaucoup mieux de la marque / de Maps… Cependant, j’essaierai de revenir en semaine ou un samedi en espérant cette fois-ci avoir la porte ouverte !

Nul à tout point de vue. Change les dates de RDV en fonction de ses propres intérêts sans vous en faire part. 1ère fois que je constate qu'un SAV se fiche totalement de ses clients. Annulation du RDV parfois la veille (!) Au final, 6 mois après constatation de mon souci, celui-ci n'est toujours pas réglé. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile

De retour au centre Tesla, un an après ma livraison, cette fois-ci côté SAV. Je pensais passer trois heures sur site, prendre un café, ou un coca que Nini. Pas de machine à café, pas de distributeur, tout juste une fontaine à eau, et le chauffage qui se met en route à 9:00 alors que vous êtes là depuis 8:00. Un message pour vous dire que finalement vous allez récupérer votre voiture à 17:00 !!! Les finitions Tesla n'étaient pas au rendez vous sur un model x, mais le service après vente dans l'un des deux garages parisiens alors là c'est le comble de la sobriété. Franchement, il va falloir améliorer très sérieusement le niveau de service, et la finition des véhicules au vu de leurs prix.

Nous avons eu de gros problèmes avec notre Tesla modèle Y Whyle en vacances à Paris. Le centre de service Tesla a immédiatement pris notre voiture et a découvert qu'il s'agissait d'un gros problème avec la pompe du supercollecteur. Ils ont utilisé 3 jours pour réparer la voiture et ont été très utiles pendant notre séjour ! Merci d'avoir aidé Tesla !

Acceuil parfait !!

Un excellent accueil et de bons conseils de la part de Théo F. Ce fut un plaisir d’avoir pu échanger avec lui jusqu’à la concrétisation de notre projet jusqu’à la remise des clés. Encore merci Théo.

Modèle Y commandé sur place après un essai plus que satisfaisant. Personnel à l'écoute. Réponse à toutes nos craintes sur les véhicules électriques.

Show room agréable personnel sympathique

Très mitigé. D’abord le centre est un peu confus : la porte est difficile à ouvrir, dans le showroom clients se confondent avec les commerciaux. On ne sait pas où sont les comptoirs des vendeurs, certains clients sont assis à ces emplacements, difficile de savoir ce qui est autorisé et ce qui ne l’ait pas… J’ai fait un test il y a 10 mois, alors j’ai apprécié qu’on me laisse faire mon test seul en toute autonomie, mais comme c’est desorganisé : J’ai du attendre alors que j’avais réservé une heure précise puis j’ai dû de nouveau attendre pour rendre les clefs. Il n’y a pas eu d’effort commercial, au sens où j’ai fait mon test et personne ne m’a présenté le vehicule ou demarché. Je sais pas si la philosophie de l’entreprise est différente ou s’ils sont pas au point, en tout cas je n’ai pas acheté de tesla… Ce qui est sûr c’est que mon expérience ne m’a pas laissé indifférent Ps : les clients ont dû pour certains patienter que les commerciaux terminent avec les personnes venus pour un test (je trouve ca desagreable pour eux, le minimum aurait été de faire deux files…) Par ailleurs il y a du personnel qui circule dans ce bâtiment, ils ne vous prennent pas en charge, je ne sais pas quels sont leur rôle exact.

Nous avons acheté un véhicule neuf et non d'occasion. Récupéré à Valenton fin novembre. Tesla se dit être une entreprise sérieuse, voici comment s’est déroulé notre réception : - Jantes abîmées - Cendre de cigarette à l'intérieur de l'habitacle... - réception dans une tente, personne pour nous guider jusqu'au véhicule garé à l'extérieur et personne pour nous le présenter. En ce qui concerne les jantes abîmées, Tesla ne se charge pas du remplacement des jantes, mais un prestataire extérieur procédera à la rénovation. Afin que le prestataire puisse rénover nos jantes voici les conditions du lieu de travail dont il nécessite : La hauteur sous plafond doit être d'au moins 2 mètres • La surface au sol doit être équivalente à environ 3 places de parking • Votre véhicule doit être garé dans un espace couvert et éclairé. • Une alimentation électrique 220V doit être accessible à proximité. • Hors parking de copropriété. Ou dans le centre NORAUTO le plus proche de chez vous. Même si nous habitons en maison, nous ne remplissons aucun de ces critères, notre véhicule devra donc être réparer dans un garage Norauto, et cela pendant 2 SEMAINES ! Est-ce normal que notre véhicule NEUF soit juste « renové » dans un garage Norauto, dans quel état allons nous retrouver notre véhicule? Tesla ne se charge même pas de nous prêter un véhicule durant cette intervention qui durera 2 semaines !! TESLA : quelle honte !

Même avec un rdv,j'arrive à l'heure est personne pour m'accueillir.Pourtant j'étais partie essayé la model 3 pour l acheté mais au final je vais pas la prendre pour leurs manque de professionnalisme. DOMMAGE.

Nulissime. Conforme à tous les nombreux avis négatifs déjà postés. Arrivées pour un devis ce soir. 3 personnes seulement présentes, ce qui est étonnant pour une grande concession comme celle-ci. Et sur les 3, deux papotent entre elles sans jamais venir vous accueillir. Nous avons finis par repartir après quasiment 30 min d'attente. Dommage ! Nous allons rester fidèles une nouvelle fois à BMW qui sont eux irréprochables tant au niveau prestation de service que SAV. Cette concession va faire beaucoup de tort à l'image Tesla de toute évidence

Pratique et rapide

Oui, la meilleure voiture

Je suis passé au centre tesla Bailly Romainvillers le samedi 09/12/23 pour prendre des renseignements sur un modèle X et pour aussi faire reprendre mon véhicule thermique. Je tiens à remercier le professionnalisme et la disponibilité de M. Théo, il a su répondre à toute mes questions et m'a guidé pour mon futur achat. L'équipe tesla est TOP très bon accueil, je recommande.

Très satisfait de la livraison, Théo a été d’une grande aide et d’une grande patience tout au long de la présentation, il a su répondre à chacune de nos interrogations. Si je devais le noté sur 10 je lui mettrais un 11. Je recommande Tesla Bailly !

Il est dommage que votre show-room ne soit pas à la hauteur des produits proposés. Pas plus que l’organisation de la réception de la clientèle… Cela fait quand même quelques mois maintenant que vous êtes installés! J’imagine que vos responsables en sont conscients. Après tout, c’est toujours mieux que l’essai sur un parking d’hôtel comme cela se pratiquait il y a trois ans. Mais quand même, pour l’image de la marque, c’est moyen. De même que le service après-vente où il y a beaucoup à faire….

Visite très agréable de ce Tesla Center. Venu me renseigner pour un futur projet, j’y ai trouvé une équipe compétente et à l’écoute, notamment Théo, qui a su répondre à mes questions et me conseiller.

J'adore la voiture mais le SAV apres une panne moteur et 4 semaines plus tard en attente des réparations, une panne contrôleur , est pathétique.

Catastrophique De la réception du véhicule au SAV (Et oui une panne au bout de 15 jours). On vous envoie à l'autre bout dela france récupérer votre véhicule et quand vous arrivez dans l'entrepot on vous annonce que vous n'êtes pas sur la liste alors que l'application indiquait le jour et l'horaire de réception. Bref, bug soit disant informatique et 2 heures d'attente pour qu'ils retrouvent votre véhicule et vous le préparent ... 15 Jours plus tard, panne des caméras latérales des ailes. RDV sur l'appli pour un service à Bailly romainvilliers et vous perdez 4 heure un après midi et on vous rend le véhicule toujours en panne (soit disant pièce manquante alors que je m'étais assuré avec eux que la pièce était bien dispo), la caméra de droite déboitée, et celle de gauche avec accroc sur la peinture comme s'ils utilisaient des tournenevis pour les déboiter ... De nouveau rendez vous 3 semaines après, 1 journée complète d'immobilisation et pas un véhicule de pret. Vous êtes comme de nombreuses autres personnes dans le hall de vente à attendre votre véhicule. Aucune considération du client, tous se fait par l'application, encore un bel exemple Moi qui vient de chez BMW, je peux vous assurer que le SAV était tout autre chose (Pret de véhicule, prise en charge d'interventions même hors garantie, personnel au petit soin qui vous rendait le véhicule nettoyé intérieurement et extérieurement ...) comment dire, la compraison n'est plus à faire. Comme beaucoup, je pense que ce sera la première et la dernière fois ...

Suite à prise de rdv pour essai model 3 , attente d’une heure et véhicule toujours pas disponible… mauvaise organisation,,

Très dessu , attendre plus d’une heur alors que le rendez vous pour l’essai à été pris il a plus d’une semaine , j’ai du m’être 1 étoilé pour écrit ce commentaire car 0 n’était pas possible .

Ma livraison de ma Tesla 3 s'est très bien passée. Un grand merci à Charles qui m'a informé de la possibilité de récupérer le véhicule directement au TC de Bailly.

Romain est un conseiller extrêmement professionnel et particulièrement réactif. Il a répondu avec patience et précision à toutes mes questions concernant les voitures. En tant que professionnel de la route en tant que taxi, Romain a su me guider de manière excellente dans le choix d'un véhicule électrique, un domaine nouveau pour moi et pour beaucoup d'entre nous. D'autres collègues sont également extrêmement satisfaits. La relation avec Romain s'est maintenue jusqu'à la livraison de la voiture. Je recommande vivement ce conseiller, et je tiens à préciser qu'il s'agit bien d'un conseiller et non d'un vendeur. J'espère que cela est clair. Je te remercie, Romain, pour ton professionnalisme. Cordialement, Youssef Taxi

Très déçu du service après vente. J ai eu un problème avant mon dossier de financement suite à de mauvais conseiller par le vendeuret malgré plusieurs passage et appels,silence radio... on me répond 2 mois après. Mais c est trop tard.... je suis taxi parisien et je ne recommande pas. Une fois qu ils ont vendu la voiture, il n y a plus personne

Beau garage Accueil sympathique Un peu d attente

Qualité/prix parfait, je n'en attendais pas moins de la part de Tesla. Merci a Théo pour son service et son amabilité. Cordialement. VM

Je suis passé en concession afin d'obtenir des renseignement concernant les reprises de véhicule thermique en vue d'un potentiel achat d'un model S, et j'ai été agréablement surpris par la disponibilité et l'aimabilité de Théo, qui à su prendre le temps de répondre à toute mes questions jusque dans les moindres détails. Un grand merci à lui !

Encore merci à Theo pour son excellent service, je recommande.

Heureusement que les voitures rattrapent les tesla advisor. Car le personnel est déplorable. Mon conseillé R.Moles ne répond tout simplement pas aux mails. Impossible de les joindre par téléphone non plus (plus d 1h30 d'attente sans réponse). Vraiment inacceptable. Dommage quand on paie une voiture au moins 43k, nous méritons au moins que quelqu'un réponde.

SAV lamentable... J'étais informé de ce problème sur différents forum et groupes sur Facebook. Cela se confirme. Tout comme la partie commerciale, qui est injoignable et bien loin de la relation que j'ai pu avoir avec des marques historique. 3 mois que j'ai un problème avec la voiture et toujours pas résolue. La première fois, il ne trouve pas l'origine de la panne et me demande de reprendre rdv pour la réparer. Je reprends rdv (2 mois d'attente...), une fois sur place je demande où est le véhicule de prêt, on m'annonce qu'il y en a pas alors que c'était prévu et écrit noir sur blanc sur leur appli. Je leur avait envoyé un message une semaine avant, pour confirmer la voiture de prêt, mais bien entendu jamais de réponse... Il me redemande de faire un essai pour constater le problème, alors que le problème a été constaté la première fois... En discutant, j'apprends qu'ils avaient pas non plus commandé de pièces pour la réparer... Le contact avec leur application est très difficile, nous sommes très loin de la qualité et relation humaine des concessions des autres marques historique. Je précise la voiture est neuve, est des problèmes sont déjà présent. Je doute fortement que ma prochaine voiture soit une tesla

La pire expérience client de tout les temps. Reçu par.. Personne (et oui maintenant tout se fait par appli, même pour annoncer notre arrivée), un employé qui vous prend de haut car soit disant certaines informations leurs ont été cachées, une perte de temps sans nom (1 mois et demi sans voiture de remplacement ni excuse après une panne critique (direction assistée) due à un défaut sous garantie). Ma dernière Tesla c'est certain.

Super nickel !

Pour le moment, je n'ai pas patienté une seule fois. À chaque passage des emplacements étaient disponibles pour charger le véhicule. C'était super rapide

Bonjour , je tiens à remercier Alexandre pour sont professionnalisme, sa gentillesse j'ai eu quelques questions sur le.model que je possède il a pri le temps de m'expliquer du coup je repart très satisfait .... Je conseil fortement à toute personne de pouvoir acquérir un véhicule comme tesla ... Merci infiniment Alexandre .

Vendeurs cools et sympas, essayer un véhicule est très facile si on réserve à l'avance sur internet, on vous laisse bien essayer la voiture tranquillement pendant 30 mn, les autres conducteurs devraient s'en inspirer De plus si on veux commander un véhicule neuf les délais sont très courts alors que chez d'autres marque c'est des fois 1 an voir plus

Injoignable

Lieu agréable et spacieux .

C’est agréable de tomber sur une équipe jeune et dynamique qui vous fait découvrir la marque Tesla. Merci à Ophélie pour l’écoute quant à mon projet.

J'ai voulu tester ce nouveau centre le long de la A4, quand on s'attends à avoir un service premium, je peux vous assurer qu'on ne l'a pas. Personne pour s'occuper de nous, des voitures sales, on nous envoi en essai sans explications... Les gens à l'interieur du Hall se plaignent du SAV... Bref dommage

vous pouvez vraiment profiter ici de conduire tesla 3. On a fait le tour près de 12 km sur recommandation de représentant... il y avait bp du monde mais ca va, pas trop gênant...

Super service après quelques problèmes d’organisation de livraison. Mention spéciale à Théo, hyperprofessionnel, réactif, the best, j’ai presque oublié mes 10 jours de souffrance avec 2 rdv pour rien. Un grand merci Théo.

Bonne expérience, personnel sympathique

Voiture exceptionnelle que nous avons depuis 7 ans maintenant (Model S) Malheureusement le service après-vente est devenu lamentable... Aucun contact physique, un devis qui passe de 900 € à 2050 €!!! Impossible de refuser car les réparations sont déjà commencées... Retard dans la réparation par contre on nous menace par téléphone de 40 € de frais d occupation du sol par jour si nous ne venons pas la chercher dans la journée! Nous adorons les véhicules TESLA mais avec un tel service après-vente, pas sûrs que nous y resterons 😔

Accueil des clients très bon. Bonne présentation

Très sérieux et courtois

Nous pouvions explorer librement ce dont nous avions besoin, sans aucun personnel insistant ; super aussi pour recharger une voiture.

Théo s'est occupé de la livraison de ma voiture. Il a été formidable ! Le véhicule était nickel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a été de très bon conseil. Merci encore pour l'accueil !

SAv déplorable. Aucun service.annulation de la prise en charge de la panne. J'ai du contacté un garagiste Que des SMS en anglais sans réel interlocuteur en face. Lamentable

Un essai Model Y propulsion = une commande 😀 Personnels à l'écoute. Je recommande vivement Tesla center Paris Est

Très mauvais service. C'est vraiment français. Ils donnent une très mauvaise réputation à la marque Tesla

Service après vente nul . Technicien qui rajoute des problèmes au véhicule au lieu de les réparer . Vous venez pour réparer une panne vous repartez avec une autre panne et toujours des délais pour les réparations du au dégât du technicien . Pour des voitures à ce prix là c’est vraiment une catastrophe ce centre si je pouvais mettre -100 étoile je le ferais .

Accueil convenable réactivité à recommander

Une expérience assez déroutante, peu conventionnelle pour le secteur automobile mais tellement enrichissante. Merci à vous pour votre disponibilité et votre innovation.

Entre Disneyland et le Ritz, où retourne-t-il ? C'est à 45 minutes de route, je suis sûr que vous avez une idée à dire à Elon.

Sérieux rapide bon accueil satisfait de mon passage

Toujours très bien accueilli. Nous attendons avec impatience notre voiture .

Essai Tesla S Plaid (en semaine) : Je remercie l'équipe du store pour son accueil et pour avoir répondu à l'ensemble des mes questions. Très bonne expérience pour ma part.

Super communication, toujours prévenants et faisant plus de contrôles que nécessaire au cas où. Le show room est assez agréable pour pouvoir éventuellement télétravailler le temps d'une prise en charge qui durerait. Equipe au top et professionnelle, bravo !

Accueil charmant

Excellent centre et service Tesla, ainsi que de nombreuses stations de recharge

30/12 tu prends rdv pour un essai à 12h. Arrivé 30 min avant ton rdv: 2 vendeurs sont avec des clients, 2 discutent entre eux et t'ignorent complètement. Quand l'une des deux occupes à rien faire daigne enfin t'adresser la parole tu lui expliques que tu hésites entre dual motor et propulsion. Que tu as déjà essayé la 1ere version et viens pour essayer la seconde pour comparer et acheter dans la foulée après l'essai. Elle prend en compte ta demande et t'invite à patienter.....puis disparaît. Tu es arrivé 1er parmi ton groupe d'essai de 12h et pourtant on te laisse moisir dans le hall et tous les autres te passent devant. Finalement 12h10 une vendeuse qui était déjà bien occupée, les autres avaient disparu, constate que tu prends racine dans le hall et s'intéresse à toi. Nous allons sur le parking et là il ne reste à l'essai qu'une dual motor. Pas moyen que j'essaie une propulsion 🤬😡🤬😡. Précisons: mon autre rdv d'essai n'était pas beaucoup mieux. Ils sont hyper désagréable et te snobent alors qu'ils n'ont même pas les moyens de s'acheter les produits qu'ils te vendent. Résultats enfants déçus et un client de perdu définitivement!!!!!! Finalement la EQE fera l'affaire

Très bon accueil

Showroom idéal pour découvrir les différents modèles de la marque . Un essai et plannifiable par internet des modèles. Bon accueil... apres le service commercial Tesla c'est autre chose ! Un autre monde ... pas forcément à la hauteur du prix des véhicules !!!

250 kW

Service impeccable et personnel accueillant que ce soit à la concession ou à domicile ! Beaucoup de concessionnaires devraient prendre exemple. Merci TESLA.

Reception de ma tesla ici, l'organisation est nul, je me présente, on me dit de m'enregistrer avec le QR code, je le fais. Après 30 minutes d'attente, je relance, et là on me dit ah oui on avait oublié, je vais vous chercher quelqu'un tout de suite et dans la minute une personne arrive. L'accueil et donc pourri

Entièrement en baie vitrée la chaleur à l´intérieur est intenable

Super endroit pour tester une Tesla. Sur Rendez-vous cela dit. Et ne comptez pas acheter sur place, le lieu n'est pas prévu pour. Parc de superchargeurs bien entendu

Tous mes respect

Suralimenter

Super chargeurs isolés, juste à côté d'un centre Tesla. Aucun équipement de proximité, donc bof

Passage au Tesla Center le jour où le centre organisait une soirée à thème : drive-in cinema avec food truck. Bon accueil par Pauline et de bons renseignements, un essai de 30mn organisé de suite, premier test d'un modèle Y et ravis de cet essai.

2e fois que je viens. C'était plus propre la première fois. Les poubelles des toilettes et de la machine à café n'étaient pas vidées. Plus de PQ, un énorme rouleau d'atelier à la place. Machine à café sans eau, j'en ai remis et plus de gobelets pour l'eau ou le café. J'ai demandé si je pouvais fouiller pour en remettre. Oui. Pleinement satisfait du travail sur la voiture, une révision pour 160.500km. La porte de l'étoile est pour la propreté.

- Accueil chez Tesla : pas d'accueil. - Livraison : avec 13 jours de retard (13 jours sans véhicule) - Fiabilité : en panne après 7 jours et moins de 1000 km - Durée des réparations (anomalie moteur) : 43 jours Compétence du service après vente : 1/10 Arrogance du personnel : 10/10

Véhicule modèle Y livrée le 31/07/23, avec l’aile arrière cabossée et rayée, aucun dédommagement et c’est au client de faire une demande de service, ce que j’ai fait le 1er Août, aucune nouvelle depuis et nous sommes le 11 Août. Lorsque j’appelle le service client, après de nombreuses tentatives, on me dit qu’ils sont désolés et vont me rappeler, mais 11 jours plus tard, aucune réponse. Décevant!

SAV inexistant. J'ai récupéré le véhicule et me suis rendu compte, plus tard, que la clé USB, n'y était pas. Volée ? Personne ne répond au téléphone. Me concernant, c'est la première et la dernière voiture Tesla.

Très bon accueil & personnel très compétent. L’effectif semble néanmoins sous dimensionné au vue du nombre de clients sur place.

Hello les teslas members, retour experience PIRE AWFUL CATASTROPHIQUE pour commencer, ils sont gentils avec les cafés mais quand même il faut au moins avoir des conseillers quand on arrive tôt le matin, parce que j'ai appris que ce tesla center c'est un centre de formation, c'est une concession qui s'est transformé en GIGA SAV mais ils ne sont pas à la hauteur des anciens garages TESLA. Avoir autant de clients le matin et avoir 1 ou 2 max de vendeur, conseiller ce n'est pas suffisant pour les retours expériences. Ensuite, il faut prendre un rendez vous vraiment longtemps, j'ai demandé un véhicule de prêt parce que pour le retour on a pour 1h de trajet minimum et on nous a dit de voir avec le conseiller le jour même. Et en plus on nous sort regarder l'application ! Mais comment vous voulez qu'on se prépare si on nous sort qu'il n 'y a pas de voiture de prêt et qu'il faut réserver avant ? Les gars ça fait 1 mois qu'on a fait la demande donc SVP. On nous donne comme des chiens le ticket uber à 80e mais merci c'est que pour l'aller et le retour alors ? Les clients dans le showroom sont complétéments perdus, à l'âge d'or de Tesla nous avions des voitures de prêt, le service étaient aux rendez vous mais désormais c'est fini. Et oui si vous venez et bah préparer vous parce qu'il n ' y a rien au tour. C'est des usines donc si comme moi on vous annonce le retour du véhicule en fin de journée demander à un de vos proches de vous accompagner. encore une fois à éviter si possible ce centre, ou aller dans les autres tesla center hors paris proche campagne ou on sera mieux reçu. regarder bien les Avis googles, je pense que je ne suis pas le seul à me plaindre. à bientot et force à vous

Catastrophique ! Pas d'accueil tout le monde s'aglutine dans le hall sans savoir à qui le tour. Les techniciens Tesla qui roulent à vive allure dans le parking alors que je marchais avec mes 3 enfants. Je comptais venir acheter une Tesla mais finalement nous sommmes repartis sans même attendre pour parler à un vendeur visiblement dépassé par les évènements. Cet environnement commercial en dit long sur l'entreprise et le service qui va derrière. Je vais m'orienter sur une autre marque c'est certain.

Je regrette tellement d’être passé chez Tesla. Le SAV est juste INEXISTANT. Ma batterie se vide et personne ne répond a ma demande d’entretien et venir au SC ne sert à rien d’après les commerciaux

Très bon Tesla Center, on peut y charger sa Tesla sans soucis. Seul défaut, c’est qu’il y a très souvent plus de clients que de vendeur dans la concession. Il faut donc être patient avant de pouvoir poser ses questions. Mais les employés sont très serviables et répondent à toutes les questions. Rien à redire sur les salariés !

Je suis venu pour un RDV réparation, mais le temps d'attente était si long que j'ai commencé à croire qu'on me préparait pour un voyage vers Mars avec SpaceX. Après une heure passionnante à contempler les murs, un technicien est enfin apparu, très sympathique, il a tenu a s'informé auprès du chef d’atelier s’il y avait de la disponibilité magique en dépit du taux d’occupation délirant de plus de 350%. Et bien sûr, il a fait durer le plaisir car après plus d’une heure il n’est jamais revenu.. J’ai finalement compris que c’était l’heure de dire au revoir, l’olive subtilement farcie d’une touche de frustration. C’est un spectacle d’incompétence dont je me souviendrai longtemps. Une étoile, bien que ca en vaut largement moins.

Fuyez !!! Si vous avez un probleme avec votre voiture fuyez le centre!!! Alors oui y a du café, oui il y a des fauteuils, oui vous pouvez essayer des voitures mais derriere il n’y a plus rien…. Ils abimes les voitures lors de l’entretien et ne le déclare pas au clients…. Et apres pour les joindre via l’application il n’y a plus personne, vous voulez les joindres par telephones ? Le repondeur tourne pendant 3 heures sans jamais repondre. Et ainsi plusieurs jours de suite ! La seul facon d’avoir un humain pour une reponse telephonique est d’appeler pour avoir un rdv commercial qui lui le pauvre peut rien faire pour vous a part vous vendre un véhicule. Et sur place pour avoir quelqu’un ? Lol armée vous de patience. C’est l’usine a vendre mais 0 Sav… Sans parler du nombre inacceptable de probleme sur le vehicule que j’ai du faire …. Reglage des phares, reglages des poignées, probleme de joint de porte, probleme de volant, probleme de train roulant, probleme d’étanchéités du toit, probleme du verein de coffre. Probleme de maj qui bug , probleme de czble interne entre prise et batterie Voila la fiabilité Tesla alors ils peuvent fournir du café, des fauteuils et des tickets uber pour faire passer la pillule car vous n’aurez rien d’autre

Bon accueil général, pas grand chose à redire, les Tesla Advisers sont très à l'écoute et de bon conseil et j'apprécie leur convivialité

Desert commercial , préférant prendre le café et papoter avec les collègues au lieux de renseigner de futurs clients en espace de vente. C’EST LÀ QUE DÉMARRE LA CHAINE DE VALEUR. Je ne pense pas que le bavardage permet de payer les actionnaires et faire monter la stock value. 40min à patienter sans même voir l’ombre d’un commercial. Une restructuration à faire sur les pratiques managériales d’urgence

Bon accueil Sécurité véhicule rien à dire mais ça reste un véhicule électrique et question autonomie ce n'est pas top et question prix à revoir pas à la portée de toutes les bourses

Personnel super serviable, en particulier Romain M qui a été incroyablement patient et instructif, faisant ainsi du processus de réservation un véritable plaisir !

Accompagnant un acheteur de sa 4eme Tesla , le rdv était pris pour 10h on est reparti à 13h avec un véhicule d occasion non préparée, l intérieur n est pas digne d un constructeur d une saleté impressionnante les sièges collés comme si on avait renversé du soda pour un model y a 50 000 e une honte!

Très bon accueil, disponibilité du personnel top

M. Romain MOLÈS était très gentil, il m'a donné de bons conseils et m'a beaucoup aidé pour l'achat d'une voiture Tesla.

Très satisfait car : véhicule pris en charge en avance et rendu en avance aussi (environ 1h30 avant) alors oui ils ne répondent pas au téléphone mais n’hésitez pas à leur écrire depuis l’application Tesla avant et après avoir fixé le RDV >> perso partant en vacances semaine prochaine, ils ont réussi à me trouver un créneau en 2 jours. Je pense que leur service gagnera à s’améliorer encore plus avec le temps avec par exemple un lavage extérieur du véhicule après remise comme le font les concurrents directs de Tesla ! Globalement très bonne expérience !

Avant de venir j'ai beaucoup d'appréhension en lisant des commentaires négatifs, là, sur place 5 conseillers, un essai du modèle 3 et des explications appropriées, peut-être Tesla a revu sa politique commerciale et communication.

Plutôt bien, prise en charge rapide, personnel agréable, efficace. Dommage que ce soit loin.

Passé par curiosité en décembre 2022, ayant entendu parler du destockage de fin d’année. Voiture au top, reçu par un conseiller hyper bien de premier abord. Je suis conquis et on m’explique qu’il faut signer un bon de commande pour avoir ensuite une offre de reprise. Offre impossible à avoir sur place, sa demande doit être faite en ligne et réponse sous 48h. Je demande malgré tout au conseiller de me dire quel est le niveau de l’offre auquel je peux m’attendre : « vous n’êtes pas à l’abri d’une bonne surprise ». Tout l’inverse ! Mon véhicule valait encore 40k€, reprise proposée à 31,5k€. Autant dire que j’ai été dans l’urgence pour trouver les fonds nécessaires au changement de véhicule en 3 jours. Une fois la solution trouvée, je contacte IVAN, mon « super » vendeur, pour valider le justificatif de la banque, mais depuis qu’il m’a fait signer le bon de commande, plus de son ni d’image de sa part. Outre le fait que : « oups, dernière petit chose, la voiture est encore au port et il n’est pas certain que vous puissiez l’avoir le 31/12 ». L’art de se faire entuber par une marque qui se la joue premium mais n’a pas les compétences pour le justifier…

Je devais faire l'essai d'un modèle X. Réservation faite depuis un bout de temps. Aujourd'hui, la veille de l'essai, on me dit que ce n'est plus possible, le véhicule vient d'être vendu...de qui se moque t on? Du coup, j'irai dépenser mon argent pour un véhicule d'une autre marque.

1ère fois chez Tesla (attention centre accessible aux non Tesla) franchement super. Rapide, facile (avec application téléchargée bien sûr). Super contente

Après plusieurs retards et décalages de dates de livraison, j'ai enfin eu un RDV fixé pour la livraison de mon véhicule. Je me rend sur place et... le véhicule n'est pas présent, il aurait dû arrivé 3j plus tôt sur le site mais il y a une pénurie de transporteurs. Personne chez Tesla ne c'est rendu compte que la voiture n'était pas là et donc personne pour me contacter et me prévenir afin d'éviter un déplacement inutile. Seule solution proposée, une livraison du véhicule à domicile dans quelques jours mais je n'y crois pas. Les équipes de Tesla semblent balader les clients en leurs proposant des dates toujours plus repoussées. Bien sûr, aucun geste commercial proposé aux clients.

Tesla doit améliorer l’accueil des clients comme la plupart des concessionnaires automobiles, pas assez des commerciaux en proportion des clients.

Un grand merci a Leopold du service mobile Tesla! Pour son intervention sur ma model 3 pour son sérieux,son efficacité et surtout la qualité de son travail! Juste parfait 👍🏻

Service commercial déplorable. Je suis fan de ma voiture mais le manque de respect dont font preuve les employés du service commercial ne me feront pas racheter une voiture avec ce Tesla Center. Le conseiller qui m'a été attribué ne répondait pas à mes mails pendant 3 semaines (il s'est étonnant réveillé une fois la voiture livrée...), les conseillers au téléphone nous raconte n'importe quoi (véhicule au port en France alors qu'en Belgique, véhicule en attente d'un camion alors que dans un train, etc) quand ils répondent (1h16 pour ma dernière tentative, j'ai débarqué au Tesla Center avec le téléphone en haut parleur et la première chose qu'on m'a dit c'est que je m'étais trompé de numéro, après vérification ça n'était pas le cas mais aucune excuse pour autant). Bref, heureusement que le rapport qualité/équipement/prix des véhicules leur permet de se vendre tout seul car autant d'irrespect d'un client je n'avais jamais vu ça...

Enorme centre Tesla. Je suis venu pour un changement de parebrise. Devis de tesla 1750e au final 850e (ca arrive pas souvent !). BIEN lire ses messages, on vous explique tout dans votre app. Petit retard du technicien mais sans conséquence. Personnel commercial, un peu débordé. Ca mériterait une borne pour signaler qu'on est là et qu'on attend notre rv...

Cafés, thés (Nespresso) et fauteuils confortables à dispositions, afin de patienter, le temps de l’intervention. Il est également possible d’essayer un modèle le temps de patienter. Si l’intervention sur votre Tesla prend plusieurs heures, vous bénéficierez d’un avoir de 80€ pour prendre un Uber.

Bonne emplacement pour satisfaire tout Paris EST, cela manquait avec seulement Chambourcy en IDF. dommage par contre de ne pas avoir dédié une zone pour les personnes restant sur place le temps de l'intervention, on se retrouve a télétravailler au milieu du showroom.

Une honte tout simplement. Venu pour un test et échanger sur les options. On me recommande une option à 3800 €. SANS ME DIRE QU'ELLE NE FONCTIONNE PAS EN FRANCE CE JOUR. Plusieurs mail aucune réponse de leur part. Des pratiques douteuses et de bas niveau. Dans l'attente de votre retour.

Voiture au top mais service commercial inexistant Tesla model 3 performance commandée sur stock début décembre 2022 , réceptionnée le 9 décembre. Tout va bien Le 20 décembre promo 10000km de charge offerte pour les véhicules livrés en décembre. Ah non, l’astérisque mentionne livrés entre le 15 et le 31…loupé pour 6 jours… Le 1er janvier 2023, le modèle que j’ai reçu baisse de 6500€, oups on dirait que je me suis bien fait… J’attends encore un retour du commercial que j’ai contacté par mail pour avoir ne serait-ce qu’un geste pour ce fiasco commercial. Aucune considération pour le client, si la concurrence fait mieux d’ici quelques années je n’hésiterai pas à changer d’enseigne

Et encore une étoile c'est trop tellement le client est méprisé...

Nous avons fait un essai de 30 min, les vendeurs sont accueillants et nous explique comment fonctionne la voiture. Dommage qu’il n’y a pas tout les modèles d’exposé. Ensuite pour commander, vous pouvez le faire depuis chez vous sans vous déplacer.

Expérience mitigée … résumée en 1 question : pourquoi faire attendre un potentiel client alors qu’on sait ne pas avoir le temps de le servir ? Je me faisait prendre ma place à chaque fois que des potentiels clients revenaient d’essai ?? Le problème n’était pas la jeune femme présente, le problème était qu’elle était seule dans le plus grand centre Tesla de France !! Bon je crois que je vais remplacer ma BMW par une BMW électrique, je ne suis pas prêt à ce genre de relation commercial, j’étais pourtant enthousiaste à l’idée d’accéder au graal 😉 Quand j’ai posé la question à ma première place perdue « dois je prendre RDV? » la sympathique commerciale dépassée par les événements aurait dû accepter Sur ce, bon chance aux heureux propriétaires de Tesla en espérant ne pas avoir besoin de service

Showroom très beau. Par contre pour ce qui est du service clientèle ou SAV, il est inexistant. Aucune réponse à nos mails. Retard de livraison d'une semaine prévenu la veille alors que l'avant veille on m'a confirmé celle ci au téléphone. Résultats des frais de location de voiture pour patienter. Réception de la voiture le jour J celle ci a le pare choc arrière complètement cassé. Évidemment, personne n'a rien vu. Nous l'avons signalé, un ticket incident a été créé avec une résolution sous 10j du problème grâce à une unité mobile tesla. 3 semaines après, des mails sans réponses, des appels sans résultat. La voiture est dans le même état . On nous demande même de nous déplacer au centre, de prendre 1 jour de congé pour des réparations d'un problème dont nous ne sommes pas responsables! C'est très décevant d'avoir un SAV aussi peu présent et réactif pour une voiture de cette réputation. La 2e étoile, parce que malgré tout nous sommes très contents de la voiture.

Accueil sympathique. Test du modèle X . Retour au Tesla center pour un defrif. Parfait.

Les vendeurs sont figé sur leur chaise devant l'ordinateur et il vous faut les démarcher. Curieux comme méthode de vente 🤔

Voiture récupérée aujourd’hui après un changement de moteur arrière sur ma TM3 LR. Personnel compétent qui répond à vos questions et vous rassure via l’application et appel téléphonique. Bon suivi. Showroom léger mais c est pas le but de tesla d’avoir d’immenses concessions. Merci à clément pour ses explications

Mauvaise expérience

SAV Tesla Horrible, à fuir, jamais vu une concession aussi non professionnelle que celle-ci !! si vous avez le moindre problème avec votre Tesla, la concession se fera le plaisir de vous dégouter de la Marque Tesla, repassage plusieurs fois pour le même problème , rdv sont décalés à la dernière minute ! Le service après vente est très très mauvais 0/20, je regrette d'avoir vendu ma mercedes ...

Le centre est récent, grand, mais seulement un modèle X et un 3 en showroom. Malgré le fait que le bâtiment soit récent, ll y a déjà des dégradations notamment dans les WC. Ce qui est dommage dans le showroom c est qu il n y ai aucunes plantes vertes ce qui semble en décalage avec les valeurs défendues par Tesla. Dernier point 1 seul vendeur, c est un peu Light pour l accueil des clients.

Bonjour Acquisition en cours, mon dossier est suivi par Arthur pour les PROS. Accueil professionnel et sérieux, je recommande ! Bien cordialement Jean-Marc Congré GEDC

Superbe essai du model Y. Accueil et service de qualité !

J'ai fait un essai de vehicule, tout s'est très bien déroulé , très peu d'attente , et personnel a l'écoute qui répond aux questions 👌

L’accueil est….. bon pas d’accueil 😅 On vous explique comment fonctionne la voiture et c’est partie pour 30mn d’essai. Pour avoir un devis papier ou par e-mail on vous répond que c’est pas possible et qu’il faut aller sur le site en ligne ! Si vous avez une connaissance qui a une Tesla et que vous avez internet pas besoin de se déplacer ! Le site est grand et tous neuf dommage que la Model X dans le show room ne sois pas très propre. Une machine à café est à disposition et il y a quelques canapés pour attendre tranquillement.

Modèle S démentiel 😱😁😁

Un très bon centre Tesla un accueil super sympa je recommande cette voiture exceptionnelles

Très impersonnel et avis partagé par de nombreux clients pendant l attente. Pour l instant soit je repars avec mon problème après l intervention et on me dit que les ingénieurs vont tenter de trouver une solution, soit je repars avec mon problème et un nouveau problème suite à mauvais remontage ( ex: lumiere de frunk débranché , clef usb non visible par l ordinateur de bord) Sinon le lieux est propre et il y a un super wifi, pratique pour le télétravail A cela s ajoute un cas personnel où un wall connector m avait été offert en DÉDOMMAGEMENT suite à l incompétence avérée du Tesla Advisor. Au final la borne offerte est defectueuse et en occaz. Superbe image d une relation avec son client. Tesla Champion !! Cela fait 10 mois que j'ai un Tesla Y non joignable et après 7 visites dans ce centre , RIEN et que des promesses. J'ai décidé d'aller au Tesla CHAMBOURCY, ils m'ont prêté une model S sans hésiter et après trois jours ils ont remplacé tout l'ordinateur de bord. Tout est réglé dans l'ordre. Donc 1 visite, 1 pret, 1 probleme résolu. Je ne retournerai plus jamais dans ce centre quitte à faire une heure de voiture en plus

j’ai été très bien accueilli par un conseiller qui avait réponse à toutes mes questions, l’essayage de la voiture était nickel juste quelques papiers à signer

Horaires respectés mais le prêt d'un véhicule est compliqué, même pour une panne qui vous immobilise toute une journée. Autour du centre, il n'y a quasi rien de faisable à pied.

Prise en charge et déroulement de l'intervention sans faille, service au top comme la qualité et la technologie des voitures.

Un rendez vous pour la vidange de ma voiture Non je plaisante

Super écoute! J'ai acheté une tesla model 3 le 24 mars 2023. J'ai eu un souci de carrosserie à la livraison. J'ai été prise en charge par Baptiste à Bailly Romainvilliers. Accueil chaleureux, une écoute exceptionnelle. Baptiste a répondu à toutes mes questions et donné plein de conseils. Je recommande vivement. Encore un très grand merci Dominique Date de l'expérience: 27 mars 2023

16 chargeurs V3 au milieu de la pampa. Bien pratique mais non couverts, sans toilettes ou quoi que ce soit. Et le Tesla center est effectivement très grand. Sans doute appréciable d'avoir un tel centre pour tous ceux qui vivent dans l'est parisien. Maintenant, une fois la voiture déposée, pour repartir chez soit??? Seule une voiture de prêt peut rendre la chose concevable parce que totalement paumé.

Bonjour a tous je tiens à vous faire part de mon entière satisfaction du SAV au Tesla centre de Bailly Romainvillier. Vous pouvez y aller en toute confiance et tranquillité. J’y suis aller par deux fois pour ma modèle 3 pour une prise sous garantie et je suis très content du travail effectué rapide et efficace. En Seine et Marne nous avons la chance d’avoir un concession Tesla avec du personnel compétent.

Peu de conseiller, mais le seul est disponible. Seulement les modèles x exposé. Plein de voiture sur parking non immatriculé mais peu de disponibilités le mieux est de regarder sur internet.

Pour la partie atelier, rien à dire, tout c'est bien passé. Concernant le showroom et l'espace pour attendre la fin d'intervention, rien à voir avec le centre de Chambourcy. Une pauvre machine à café qui fonctionnait pas et c'est tout. Un toilette digne d'une station service sur autoroute, bref le standing a bien baissé avec cette nouvelle concession...

Sav rapide efficace ! Prix directement à la prise du RDV pas de mauvaise surprises

Accueil agréable. Essai d'une Y performance avec explications rapides et efficaces.

Grand centre Tesla. Le personnel est agréable mais le show room est plutôt froid : grande espace assez vide avec quelques fauteuils, une seule voiture en plein milieu et une machine à café dans un coin... cela manque un peu de chaleur. Sinon, les prestations sont rapides : on récupère notre véhicule dehors, le paiement se fait automatiquement sur l'application. Très pratique.

En tant que client ,je suis actuellement devant le Tesla a 18h15 nous demandons à un vendeur de nous faire monter dans une model y intérieur blanc mais celui ci nous répond que c'est fermé et que les véhicules sont nettoyés donc impossible de pouvoir monter dans n'importe quel model y Pour un showroom je trouve ça très décevant

Je suis partie faire un essai sur une tesla beaucoup d'attente avant de pouvoir récupérer les clés malgré que j'avais rendez-vous

Le TA répond que par mail et 1 fois par semaine.... Après avoir payer un acompte de 22000e, plus de retour et on vous annonce que votre voiture doit être récupérer à Toulon au lieu de Valenton... C'est vraiment une marque discount sur le l'expérience client, je n'ai pas encore le véhicule et je regrette déjà amèrement mon achat... Je ne recommande pas du tt cette marque, fuyez !

Un grand merci à Elso pour son professionnalisme.

Impossible d’avoir un responsable cela fait 2 semaine que j’essaye les vendeur nul il ne connaissent rien la seul réponse que j’ai obtenue elle vient du centre teslas mandelieu

Accueil téléphonique sympathique. Rendez-vous rapide Technicien compétent et sympathique. Parfait. Intervention sous garantie donc rien à payer. Impeccable...

Dialogue via messages alors qu’on est sur place, salle d’attente en plein soleil, pas de délais de réparation précisés initialement. 4h d’attente et pas un café offert. Meilleur pour vous vendre des voitures avec des défauts et qui tombent en panne après 3 mois que pour assurer ensuite le SAV !

Super centre où on est bien accueilli !

178eur une réparation de pneu Et Les graines ne sont pas fournies

Café à disposition toilettes propre. Très bien pour une super charge.

Aucun acceuil pas de bonjour. On vous regarde de haut en bas en vous jugent sans.

J’adore Tesla

J'ai fais mes essais à la concession de Chambourcy où tous les collaborateurs sont très sympa et professionnels. J'ai validé la commande de ma voiture et c'est le centre Paris Est qui est en charge de la livraison et c'est une catastrophe et au pus haut point irrespectueux. Cela plus d'une semaine que j'essai de les contacter pour organiser la livraison et après plus de 20 heures d'attentes toujours pas de réponse. C'est vraiment une honte et très grand mépris de la clientèle

Super accueil. Très bonne équipe. Merci beaucoup

Tout bien mais toujours pas toutes les pièces , alors il faut que j'y retourne 😕. Tout se passe via l'application ou bien le téléphone, aucune fausse note.

Convivial

Incroyable!! Plein de voitures. Chargeurs et très bien situé

Show room très moderne, concessionnaire 3.0 ! A l'image de la marque californienne, contact professionnel et moderne dans l'approche client.

J’ai attendu 1h pour que mon véhicule sois pris mais le personnel impeccable service de qualité Les problèmes qu’il peut y avoir n’ai pas du fait du personnel mais vraiment de la marque

Super accueil et professionnel

C'est dommage qu'on ne peut pas mettre 0 ! La personne qui s'occupe de nous n'a pas d'envie du tout à répondre nos questions. Elle regarde son PC pendant toute la durée de la conversation de 15minutes sans lever ses yeux !!! Ses réponses de type Il faut regarder sur le site , On ne fait pas l'installation de borne, On ne fait pas le crédit, contacter directement notre partenaire. Pas un mot de plus ! A quoi sert cette dame dans votre magasin alors?

Alors bizarrement Google a refusé de poster mon commentaire qui est vrai et dont j'ai vu l'équivalent chez d'autres clients, je retente une publication car je trouce cela inacceptable : Malheureusement pas d'accueil, entrée dans la concession avec seulement 2 véhicules exposés, des clients ou des employés étaient présents (impossible de les distinguer), pas de guichet d'accueil, pas d'orientation client... j'imagine malheureusement le niveau de service en cas de problème si la lune de miel avec le client (la phase de contact) ne peut pas déjà pas se faire ...

Je me sens désolé en tant qu'actionnaire et client. J'ai deux emails écrits au directeur général de l'agence. J'attends toujours une réponse. Je maintiens ma qualification car c'est la vérité. J'ai géolocalisé que vous avez été deux fois dans le magasin sans atteindre l'objectif, pouvoir acheter et être servi. Un désastre, ils paient déjà même pour les mauvais avis pour les bloquer.

Impossible de joindre ce centre Tesla (ni aucun autre d’ailleurs) à aucun numero. Je suis en ligne depuis plus d’1h et cela 2 jours de suite !! C est incroyable d’avoir un si mauvais service .

Excellent service sans contact (du coup on ne voit pas grand monde). Véhicule rendu nettoyé, merci. Lounge avec wifi et machine à café pour patienter ou travailler. Restaurants à 10min à pied par large trottoir ombragé pour midi.

Personne ne s’occupe de vous même les employés que l’on croise Voir une personne errer dans un hall ne dérange personne Hall sale et poubelles pleines qui débordent Franchement continuez à vendre sur internet Laissez l’expérience clients aux vrais professionnels de l’automobile

Pas d’accueil

Loin de tout, pas de toilettes disponible on en attends plus.

Très bien reçu par une commerciale qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions, l’essai de la modèle Y était tellement concluant que j’en ai dorénavant une et quel bonheur 😍

Nombreuses bornes, chargé rapidement après avoir pris livraison de la Tesla 3 à Charenton

Accueil déplorable, personne n'a pris le temps de répondre à mes questions. Mauvaise experience que je ne renouvellerai pas.

Super centre Grand superchargeur

J'ai utilisé le compresseur situé à côté du centre. Le compresseur a bien fonctionné avec de bonnes vitesses. Il me manquait un restaurant et/ou un endroit pour prendre un café et me détendre un peu.

Très bien accueilli. Essai routier sur autoroute pour comprendre le pb. A l'écoute. Et appel téléphonique du Responsable pour avoir mon retour sur la résolution. Top !!!

Très beau centre Personnel sympa

Essai d'un model y, très beau locaux et très bien renseigné par le commercial.

Super sympa avec un excellent esprit de service. Vraiment apprécié.

Très accueillant et de bons conseils. Je reviendrai :-)

Super, très beau service center tesla. J attend avec impatience l essai de la S plaid. Fervent conducteur depuis 5 ans en tesla model S. À bientôt.

Le SUC est ouvert et Le SC vient de faire son inauguration

Super installation